去年年底，白云萬達廣場和5號停機坪相繼開業，撐起了一個白云新城商圈。據悉，白云萬達廣場開業一周內日均客流量達10萬人，創廣東大型商場人氣紀錄。而廣州友誼和廣百股份也分別在珠江新城西塔和高德置地搶灘開業，再加上今年太陽新天地購物中心、中央地下商業廣場等多個高端商場開業，珠江新城商圈發展成地標式高端商貿聚集區已初具雛形。另外，番禺南站將培育成生態主題商貿聚集區。而隨著萬菱匯正式試業，再加上今年四月開業的太古匯、時尚天河等加盟，天河商圈的商業面積將增容一倍。2011年廣州將拼出一份新的購物地圖。

　　不過，黃文杰表示，目前看番禺南站、白云新城這一南一北兩大商圈還有明顯的硬傷。珠江新城的商業缺少聚點，商業物業多以配套的裙樓商業為主，規模既小又分散，不利于形成消費習慣。因此這些新圈還需要3至5年的時間培育。

　　線上線下齊爭市場

　　2010年網購規模的迅猛發展讓許多零售商始料不及。據艾瑞咨詢發布的《2009～2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示，2009年中國網絡購物市場交易規模2483.5億元，2010年達4500億元的規模，占社會消費品零售總額1.98%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。巨大的發展空間、快速的大趨勢，將吸引越來越多的傳統零售商積極發展網絡零售。2011年，零售商“跑馬圈地”除了實體店，也會將更多的目光投向網絡。

　　深圳逸馬國際顧問公司馬瑞光表示，面對電子商務的襲來，傳統渠道賣場已經感受到壓力。于是，一邊是由純粹網絡零售企業開的網店，一邊是傳統商家開出的網店，二者在網上爭奪市場。

　　事實上，沃爾瑪、家樂福、TESCO等外資大型零售商都已在中國開通了網絡零售業務，在此帶動下，眾多區域零售商也表示出了濃厚興趣。廣州本土的廣百、友誼、摩登、新光百貨，均表示今年加大網上商城投入力度。廣州友誼副總經理江國源表示，今年友誼將力推網上商城項目，不僅作為實體店服務延伸，提供會員資訊、創意新生活概念等，還將是面向家庭團購的平臺。

　　人才緊缺問題凸顯

　　推遲開業的多個商業項目，使得零售業缺人的現象在2011年會進一步凸顯。

　　“好的采購人員、店長、基層管理人才等依然是行業爭奪最激烈的人才。同時，隨著零售商開辟高端超市或主題百貨等多種新業態進駐，以及拓展網絡零售，這些人才顯然很難從內部培養，從外引進是最好的方式和途徑。”黃文杰表示，2011年廣州零售業人才流動量會比前幾年更大，企業之間互挖墻腳也將頻頻上演。他指出，零售行業人員流動過于頻繁，所以造成了技術知識的流失和人力資源管理上的高額成本。因此，企業如何在培養人才、尋求人才的同時，更好地留住人才，也顯得至關重要。