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　　量身為老年人設(shè)計每個細(xì)節(jié)

　　一切從老年人出發(fā)，就是G.G Mall的設(shè)計理念。

　　因為睡眠較少、起床時間很早，為了能讓老年人有效“打發(fā)”這段時間，永旺葛西店的開門營業(yè)時間定在了早上7點，比通常購物中心要早2-3小時。

　　一方面G.G Mall會組織45分鐘左右的健身操鍛煉課程，另一方面這里鋪設(shè)有180米長的健身步道，不受天氣限制，老年人都可以把這里當(dāng)做“晨練場”進行日常鍛煉。

　　在日本，有個很流行的詞叫做“asatomo”，意思是“早上的朋友”，獨居老人會早起相約去鍛煉、吃早飯或者買菜。而永旺葛西店G.G Mall的出現(xiàn)，就成了這些“早上的朋友”聚會的目的地。

　　180米的室內(nèi)步行道方便老年人活動

　　商店里的物品，同樣是針對老年人需要而篩選出來。例如老年人喜歡并且適合他們的服裝、鞋子、首飾，以及在其他地方需要到特定地點才能買到的護膝、護踝、徒步手杖等運動保護裝備，便捷、有效地保護老年人避免運動損傷，十分貼心。

　　在超市里，超市購物車經(jīng)過了專門設(shè)計與改良。車體重量比普通購物車輕了30%以上，安裝有360度自由旋轉(zhuǎn)的萬向輪，同時在推手旁邊設(shè)有獨立彎鉤，方便老人掛包或者購物袋。

　　經(jīng)過了專門設(shè)計與改良的地下超市

　　超市的食物以小份裝為主，成分少油少鹽，品質(zhì)上乘。對此，店鋪的負(fù)責(zé)人表示，老年人飯量小，通常獨自吃飯，也不能吃很多肉，因此他們更喜歡一次能吃完的小份裝以及質(zhì)量好一些的食物，價格稍貴一些也沒關(guān)系。

　　商店的營銷活動，也會緊密圍繞老年人設(shè)計。永旺葛西店G.G Mall剛開業(yè)時，宣傳標(biāo)語是“人生后半場才有趣！”。同時，早上7-9點之間的商品會有“早鳥折扣”，每月15號是“G·G感謝日”，55歲以上顧客額外會有5%折扣，電子貨幣專用卡面向55歲以上人群有“G·G AEON Card”、面向65歲以上人群有“YuUYuU WAON”等選擇，定制化營銷令老年人獲得明顯的身份認(rèn)同感，吸引老年人購物消費。

　　“早鳥折扣”宣傳

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　　把想做的事都搬進商場里

　　永旺葛西店G.G Mall的每月客流量約為15萬人，老年客群占比達到了1/3。相比年輕人平均停留1個小時，老年人的停留時間在3小時左右。

　　當(dāng)消費市場就是一個時間戰(zhàn)場，能最長時間留住核心客群，購物中心才有基礎(chǔ)談業(yè)績。G.G Mall之所以能把老年人的停留時間最大化延長，“社群化運營”功不可沒。

　　商店經(jīng)理表示，他們曾在開業(yè)前到附近老年人經(jīng)常光顧的公園里，面對面了解他們的真實需求。他說，“我們把他們想要做的事情帶到了商店里，讓商店變成像鄰居社區(qū)一樣的地方，所以他們停留的時間更長了。”

　　比起物質(zhì)需求，“怕孤單”的高齡者更愿意把退休后大把可利用的時間花在與人接觸、社交的場所，適當(dāng)運動、學(xué)習(xí)課程、文化藝術(shù)體驗都是他們喜歡參與的內(nèi)容。

　　老年人的健康中心

　　G.G Mall里不僅鋪設(shè)了長達180米、加寬了寬度的健身步道，還針對于此開設(shè)了健步課程，帶領(lǐng)老年人一起參與，因為這樣即使有人摔倒了，也會被及時發(fā)現(xiàn)、進行治療。商場內(nèi)還設(shè)置了很多皮質(zhì)沙發(fā)座椅，可以隨處休息。

　　健身步道和休息區(qū)