為了進一步了解中國連鎖企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，掌握連鎖企業(yè)在人力資源方面所面臨的共性問題，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會于2008年9月至2008年10月，在全國范圍針對連鎖企業(yè)的人力資源管理人員，主管人力資源的副總進行了問卷調(diào)查。來自24個省的93家企業(yè)參與了本次調(diào)查活動。

　　一、 參與調(diào)查企業(yè)基本情況調(diào)查

　　1. 企業(yè)所在的行業(yè)：

　　93家企業(yè)中，從事零售的企業(yè)56家（包括大賣場、超市、百貨、便利店），從事餐飲及其他服務(wù)行業(yè)的企業(yè)37家（包括餐飲、洗衣洗碗、房屋中介、裝飾工程、兒童教育、培訓(xùn)教育、汽車養(yǎng)護等），具體情況見下圖：
　
　　

　　2. 參與調(diào)查企業(yè)門店的分布：

　　93家參與調(diào)查的企業(yè)中，在本省內(nèi)發(fā)展為39家，占企業(yè)總數(shù)的42%；在本省及周邊兩至三個省市發(fā)展的企業(yè)為16家，占企業(yè)總數(shù)的17%。
  
　　全國多省市發(fā)展（3個以上）的企業(yè)為38家，占企業(yè)總數(shù)的41%。
  
　　詳細情況見下圖：

　　

　　3. 參與調(diào)查企業(yè)2007年度銷售額（人民幣）情況：

　　參與調(diào)查的企業(yè)中，年銷售額在5億元以下的為42%，占企業(yè)總數(shù)的45%。

　　

　　4. 參與調(diào)查企業(yè)成立的年限：

　　參與調(diào)查的企業(yè)中，60家企業(yè)成立年限在10年以上，占企業(yè)總數(shù)的65%。

　　

　　5. 參與調(diào)查企業(yè)的自有員工數(shù)：

　　93家企業(yè)中：員工人數(shù)在100家以內(nèi)的為8家，101-500人的為19家，501-1000的為13家，1001-5000人的37家，5000人以上的為16家。

　　

　　6. 參與調(diào)查企業(yè)員工學(xué)歷構(gòu)成：

　　本圖左邊柱子代表2008年情況，右邊柱子代表2007年情況。調(diào)查顯示，參與調(diào)查的企業(yè)員工的整體素質(zhì)較上年相比，在研究生以上學(xué)歷的比重上有所下降。

　　

　　二、 企業(yè)人力資源部組織架構(gòu)調(diào)查

　　1. 參與調(diào)查企業(yè)的人力資源部的組織架構(gòu)是：

　　調(diào)查顯示，75%的企業(yè)的人力資源架構(gòu)為：企業(yè)總經(jīng)理—總部人力資源部—基層人力資源部；9%的企業(yè)：企業(yè)總經(jīng)理—兼管部門—總部人力資源部—基層人力資源部；1%的企業(yè)；門店店長-基層人力資源部；此外，還有15%的企業(yè)選擇了其他方式，包括：

　　企業(yè)總經(jīng)理——總部人力資源部——各店人事文員；

　　基層暫無人力資源部，由總部統(tǒng)一管理，部分區(qū)域找當(dāng)?shù)貏趧?wù)派遣合作公司執(zhí)行；

　　企業(yè)總經(jīng)理——人力資源部——門店店長（兼人事專員角色）；

　　企業(yè)總經(jīng)理——分管部門——總部人力資源部——門店店長——人事文員等等

　　2. 企業(yè)人力資源部的獨立性狀況？

　　調(diào)查顯示：有68%的企業(yè)認為企業(yè)人力資源的獨立性很強或較強。

　　

　　三、 企業(yè)人力資源基本情況調(diào)查（以下問卷涉及范圍為上一計劃年度或財政年度）

　　1. 參與調(diào)查企業(yè)總部上一年度招聘員工的次數(shù)：

　　
　　上述圖表顯示（左柱為2008年，右柱為2007年），上一年度，78%的企業(yè)總部招聘員工的次數(shù)在四次以上，2006年的數(shù)字為81%。

　　再來看看門店招聘員工的頻率：

　　2. 參與調(diào)查企業(yè)總部招聘中層以下員工時，主要途徑是（請至少選擇5項，按重要程度，在方框內(nèi)填寫1、2、3……，1為最主要途徑）

　　

　　調(diào)查顯示，利用公司及相關(guān)網(wǎng)站，公司員工推薦，以及社會舉辦的大型招聘會是招收總部中層及以下員工的最主要的三個途徑。

　　此外，公司還會錄用：內(nèi)部選拔、職業(yè)學(xué)校、校園招聘、人力市場、獵頭公司、內(nèi)部培養(yǎng)等方式招聘中層及以下員工。

　　3. 參與調(diào)查企業(yè)總部招聘總監(jiān)及以上高管人員時，主要途徑是：

　　調(diào)查顯示，企業(yè)總部招聘總監(jiān)及以上高管人員時，最主要途徑前三名依次是：同行推薦、公司及相關(guān)網(wǎng)站、獵頭公司，詳細情況見下圖。

　　

　　而依據(jù)07年的調(diào)查，公司相關(guān)網(wǎng)站、同行推薦、社會大型招聘排在前三名。