為了進(jìn)一步了解中國連鎖企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，掌握連鎖企業(yè)在人力資源方面所面臨的共性問題，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)于2008年9月至2008年10月，在全國范圍針對連鎖企業(yè)的人力資源管理人員，主管人力資源的副總進(jìn)行了問卷調(diào)查。來自24個(gè)省的93家企業(yè)參與了本次調(diào)查活動(dòng)。

　　一、 參與調(diào)查企業(yè)基本情況調(diào)查

　　1. 企業(yè)所在的行業(yè)：

　　93家企業(yè)中，從事零售的企業(yè)56家（包括大賣場、超市、百貨、便利店），從事餐飲及其他服務(wù)行業(yè)的企業(yè)37家（包括餐飲、洗衣洗碗、房屋中介、裝飾工程、兒童教育、培訓(xùn)教育、汽車養(yǎng)護(hù)等），具體情況見下圖：
　
　　

　　2. 參與調(diào)查企業(yè)門店的分布：

　　93家參與調(diào)查的企業(yè)中，在本省內(nèi)發(fā)展為39家，占企業(yè)總數(shù)的42%；在本省及周邊兩至三個(gè)省市發(fā)展的企業(yè)為16家，占企業(yè)總數(shù)的17%。
  
　　全國多省市發(fā)展（3個(gè)以上）的企業(yè)為38家，占企業(yè)總數(shù)的41%。
  
　　詳細(xì)情況見下圖：

　　

　　3. 參與調(diào)查企業(yè)2007年度銷售額（人民幣）情況：

　　參與調(diào)查的企業(yè)中，年銷售額在5億元以下的為42%，占企業(yè)總數(shù)的45%。

　　

　　4. 參與調(diào)查企業(yè)成立的年限：

　　參與調(diào)查的企業(yè)中，60家企業(yè)成立年限在10年以上，占企業(yè)總數(shù)的65%。

　　

　　5. 參與調(diào)查企業(yè)的自有員工數(shù)：

　　93家企業(yè)中：員工人數(shù)在100家以內(nèi)的為8家，101-500人的為19家，501-1000的為13家，1001-5000人的37家，5000人以上的為16家。

　　

　　6. 參與調(diào)查企業(yè)員工學(xué)歷構(gòu)成：

　　本圖左邊柱子代表2008年情況，右邊柱子代表2007年情況。調(diào)查顯示，參與調(diào)查的企業(yè)員工的整體素質(zhì)較上年相比，在研究生以上學(xué)歷的比重上有所下降。

　　

　　二、 企業(yè)人力資源部組織架構(gòu)調(diào)查

　　1. 參與調(diào)查企業(yè)的人力資源部的組織架構(gòu)是：

　　調(diào)查顯示，75%的企業(yè)的人力資源架構(gòu)為：企業(yè)總經(jīng)理—總部人力資源部—基層人力資源部；9%的企業(yè)：企業(yè)總經(jīng)理—兼管部門—總部人力資源部—基層人力資源部；1%的企業(yè)；門店店長-基層人力資源部；此外，還有15%的企業(yè)選擇了其他方式，包括：

　　企業(yè)總經(jīng)理——總部人力資源部——各店人事文員；

　　基層暫無人力資源部，由總部統(tǒng)一管理，部分區(qū)域找當(dāng)?shù)貏趧?wù)派遣合作公司執(zhí)行；

　　企業(yè)總經(jīng)理——人力資源部——門店店長（兼人事專員角色）；

　　企業(yè)總經(jīng)理——分管部門——總部人力資源部——門店店長——人事文員等等

　　2. 企業(yè)人力資源部的獨(dú)立性狀況？

　　調(diào)查顯示：有68%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)人力資源的獨(dú)立性很強(qiáng)或較強(qiáng)。

　　

　　三、 企業(yè)人力資源基本情況調(diào)查（以下問卷涉及范圍為上一計(jì)劃年度或財(cái)政年度）

　　1. 參與調(diào)查企業(yè)總部上一年度招聘員工的次數(shù)：

　　
　　上述圖表顯示（左柱為2008年，右柱為2007年），上一年度，78%的企業(yè)總部招聘員工的次數(shù)在四次以上，2006年的數(shù)字為81%。

　　再來看看門店招聘員工的頻率：

　　2. 參與調(diào)查企業(yè)總部招聘中層以下員工時(shí)，主要途徑是（請至少選擇5項(xiàng)，按重要程度，在方框內(nèi)填寫1、2、3……，1為最主要途徑）

　　

　　調(diào)查顯示，利用公司及相關(guān)網(wǎng)站，公司員工推薦，以及社會(huì)舉辦的大型招聘會(huì)是招收總部中層及以下員工的最主要的三個(gè)途徑。

　　此外，公司還會(huì)錄用：內(nèi)部選拔、職業(yè)學(xué)校、校園招聘、人力市場、獵頭公司、內(nèi)部培養(yǎng)等方式招聘中層及以下員工。

　　3. 參與調(diào)查企業(yè)總部招聘總監(jiān)及以上高管人員時(shí)，主要途徑是：

　　調(diào)查顯示，企業(yè)總部招聘總監(jiān)及以上高管人員時(shí)，最主要途徑前三名依次是：同行推薦、公司及相關(guān)網(wǎng)站、獵頭公司，詳細(xì)情況見下圖。

　　

　　而依據(jù)07年的調(diào)查，公司相關(guān)網(wǎng)站、同行推薦、社會(huì)大型招聘排在前三名。