制勝專賣店

　　作為北京通州主干道之一的新華大街是連接河北燕郊和北京城區的咽喉要道，在這條大街最熱鬧的一邊，達芙妮專賣店就開在肯德基和必勝客旁邊。路過的人經常會看到這樣的景象，必勝客的服務員會拿著叫號單到隔壁的達芙妮找客人，而就在等待的過程中，原本只想去必勝客的客人卻多買了一雙鞋。與肯德基做鄰居，這曾經是不知道該如何為專賣店選址的達芙妮為自己找到的一條捷徑。

　　現在看來，當年硬著頭皮在國內建自己的專賣店網絡，讓達芙妮在渠道領域擁有了絕對的話語權。由于與其他消費產品不同，鞋類產品渠道采取“期貨訂貨制”，代理商一般提前半年到品牌商那里訂購下半年的商品，負責在各地銷售。在1999年之前那個競爭并不激烈的年代，類似達芙妮這樣的品牌商都在做這種“批發”生意，只要將鞋子賣給代理商就完事大吉。但是隨著女鞋品牌不斷涌現，代理商成為各品牌爭奪的稀缺資源。

　　代理商總會選擇利潤空間最大的產品來銷售，這讓達芙妮經常會遭到代理商“背叛”。而且由于無法接觸最終客戶，銷售主導權掌握在代理商手里，這讓達芙妮無法了解市場需求，造成很高的庫存風險。1999年，達芙妮就遭遇到這樣的渠道危機，庫存壓力陡然增加，資金鏈吃緊，達芙妮開始歷史上最大規模的“清倉”。在度過這次危機之后，陳英杰意識到“自己的品牌必須自己去面對消費者，自己去經營”。

　　2000年開始，達芙妮將渠道策略重點由代理商轉向開設自營專賣店，而范圍也由商場專柜向街店拓展。截至今年6月30日，達芙妮在國內共開設達芙妮品牌銷售終端3077個，其中超過80%都是達芙妮的自營店。達芙妮專賣店體系目前分布在國內所有省市，有些地區甚至滲透到6級市場，這個龐大的專賣體系，正在日益發揮出強大的競爭力。

　　掌握絕大多數銷售終端，讓達芙妮可以迅速對環境變化做出反應，而不用看商場臉色。去年初，達芙妮高層感覺到市場環境有變化，迅速做出決定開始全面清理庫存，“如果銷售終端都是商場專柜，這種促銷或打折必須要和商場步調一致，根本做不到快速反應。”達芙妮北京品牌經理杜文龍說。

　　目前，在國內女鞋行業，達芙妮專賣店網絡覆蓋范圍的深度和廣度無人可以企及。而且其專賣店還有不同的功能，比如在上海淮海路和北京王府井(34.10,0.10,0.29%)，達芙妮都開設過專賣店，這些店的功能主要是品牌推廣。而在一些次級市場，達芙妮會專門成立折扣店，負責清理庫存，而商場專柜的劣勢也在于此。

　　一般來說，達芙妮新品銷售和庫存清理不會放在同一家店進行，這是為了確保新品的銷量。但在商場，專柜之間的功能并沒有多少差異，因此打折商品和新品往往陳列在一起銷售。而達芙妮讓不同功能的專賣店互相配合，一方面確保新產品盡快銷售，一方面又清理庫存，減少庫存壓力，確保資金回籠。而且隨著達芙妮專賣網絡逐漸深入到廣闊的中國腹地，陳英杰發現了一座巨大的金礦。

　　山東東營開設了達芙妮走出一級市場之后的第一家專賣店。讓陳英杰沒想到的是，原本只是抱著試一試的心態開的店在當地卻異常火爆。從開業第一個月起，東營單店銷售額已經超過上海的很多店，而且它的租金不到上海的1/10，開店幾個月竟然就盈利了。從2003年開始，達芙妮迅速在二三線市場擴大占有率，現在這些市場已經成為達芙妮最重要的利潤來源。尤其是在金融危機陰影下，這些廣闊的內陸腹地成為達芙妮最好的避風港。

　　“中國市場可以容納1萬家達芙妮專賣店，未來的空間還相當大。”陳英杰這樣認為。而達芙妮正在以每年增加300家店的速度穩步前進。

　　社區“鞋柜”

　　2008年，受代理的運動品牌拖累，幾乎國內所有代理商都增長乏力，達芙妮也不例外。“品牌商將錢賺走了，而貨壓在零售商身上。”陳英杰決定，全面放棄體育品牌代理，而將重點放在達芙妮和另一個潛力品牌“shoebox(鞋柜)”上。而且，“shoebox(鞋柜)”將承載陳英杰的另一個夢想。

　　在達芙妮的代工生涯中曾經有家叫做Payless的美國客戶，它是美國最大的鞋類連鎖超市，雖然Payless賣的鞋很便宜，有的甚至低至10美元以下，但年銷售額卻在30億美元左右。而陳英杰希望“shoebox(鞋柜)”可以成為中國的Payless。

　　“鞋柜”不同于達芙妮，它將成為一個囊括多種鞋類產品的渠道品牌，從小孩到老人都可以在“鞋柜”找到合適的鞋。“無鞋不有”，陳英杰這樣為“鞋柜”下定義，全家人都可以在里面消費。而且“鞋柜”的價位將更趨平價化，“鞋柜不貴”，與達芙妮專賣女鞋不同，“鞋柜”出售男、女、童鞋，甚至包括一些鞋類用品。而且在位置的選擇上，“鞋柜”將更突出“社區”的概念，“以開設在社區為主，基本上會與超市為鄰”。

　　“中國不停地有新住宅商圈出現，而且隨著住宅商圈出現，新的商圈也在不斷涌現。未來我們會隨著新商圈出來，不停拓展‘鞋柜’。”陳英杰這樣展望“鞋柜”的未來。而且與達芙妮由中心區域向外圍擴展的路線不同，“鞋柜”目前的開店策略是以住宅區為中心，比如在北京，“鞋柜”更喜歡開在天通苑、通州這樣的大型居住區。

　　“貼近大眾生活”，這是“鞋柜”的定位。因為隨著越來越多社區出現，大眾消費習慣正在從百貨公司向社區商圈轉移。“鞋柜”里面沒有太多流行元素，主要的優勢就是性價比，更關鍵的是購買方便，方便全家人購買。

　　而達芙妮的專賣店體系也會做些調整。在陳英杰看來，達芙妮的“平民”路線不僅僅體現在價格“親民”上，還體現在消費者購買體驗的提升上。比如為消費者提供更便利的購買渠道，讓消費者可以用更便捷的方式和最低的成本來達到消費目的。而要實現這個目的，就要盡量將專賣店開設在大眾經常光顧的地方。 雖然在一些高檔的商場看不到達芙妮的專柜，但是在家樂福、沃爾瑪以及樂購這些大賣場總能看到達芙妮的專賣店。

　　而未來達芙妮將作為商品品牌，產品將由女鞋拓展到服裝、包類產品和眼鏡。“達芙妮會慢慢跟著中國人均收入的增長，隨著消費者的需求改變材料、改變款式、改變價格。但‘鞋柜’將保持20美元的均價不變。這就是我們未來的策略。”陳英杰說。