沃爾瑪三無商品利益鏈：特供商不乏茅臺(tái)等品牌
時(shí)間:2014-03-17來源:中國連鎖在線 作者:
沃爾瑪“三無”商品利益鏈調(diào)查
在大型超市里很容易就能買到?jīng)]有生產(chǎn)許可證、沒有檢測(cè)報(bào)告或沒有食品流通許可證的產(chǎn)品，這或許是天方夜譚。但這在中國沃爾瑪超市里卻并不稀奇。
日前，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光了中國沃爾瑪超市從2006年至2013年7月間，對(duì)部分缺少銷售相關(guān)資質(zhì)或證照的商品采用“特批”的方式，讓非法產(chǎn)品堂而皇之地直接進(jìn)入超市銷售。根據(jù)央視報(bào)道顯示，過去7年多時(shí)間里，200多份特批清單中的產(chǎn)品準(zhǔn)許在沃爾瑪門店進(jìn)行銷售。
該消息一出，業(yè)內(nèi)掀起軒然大波，讓原本陷入關(guān)店潮和頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題的沃爾瑪再度陷入產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。
3月13日，沃爾瑪在回復(fù)筆者的材料表示，承認(rèn)“特批”的存在，但表示“特批”是經(jīng)過三層審批的，確保產(chǎn)品安全。但只字未提相關(guān)特批人是如何確保產(chǎn)品安全性的。
在沃爾瑪“特批”潛規(guī)則開啟的背后疑問重重，特批產(chǎn)品的利潤空間到底有多大？是什么原因讓沃爾瑪敢堂而皇之地違規(guī)操作？特批商品主要分布在哪些商品品類？對(duì)此，筆者經(jīng)過長時(shí)間的走訪調(diào)查，最終揭開了沃爾瑪特批背后的利益鏈。
特批供應(yīng)商正被徹查
通常情況下是沃爾瑪找廠家，并且有時(shí)還會(huì)直接到廠家拿貨，沃爾瑪這樣做是為了降低成本，而另外一部分會(huì)直接找到代理商尋找低價(jià)貨，但沃爾瑪并不知道貨源來自何處。
剛剛平息“假狐貍?cè)狻笔录譅柆斢忠驗(yàn)椤疤嘏笔录杆俪蔀檩浾摰慕裹c(diǎn)。
據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道，自2006年開始，沃爾瑪專為一些不具備相關(guān)銷售資質(zhì)的廠家和企業(yè)產(chǎn)品開辟了“特批”綠色通道，這些“特批”商品有的沒有食品生產(chǎn)許可證，有的沒有QS生產(chǎn)許可標(biāo)志，有的沒有檢驗(yàn)報(bào)告，有的沒有食品流通許可證，有的缺專利證書，有些標(biāo)注綠色食品或有機(jī)食品或非轉(zhuǎn)基因食品的商品卻提供不出相關(guān)合法認(rèn)證等存在各類不符合入場(chǎng)銷售條件的情況。
根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，缺少上述生產(chǎn)許可證或檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證照的產(chǎn)品，是堅(jiān)決不能獲準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)流通和銷售的，最有意思的是，在這些因證照不全被特批獲準(zhǔn)銷售的商品名錄中竟然有不少是知名品牌。
筆者在爆料人提供的此前特批名單中看到，不乏有茅臺(tái)、可口可樂等知名品牌。據(jù)銷售清單統(tǒng)計(jì)，光進(jìn)入“特批”后的，酒類產(chǎn)品一個(gè)類別就高達(dá)600多種，其中包括五糧液(17.51, -0.07, -0.40%)金谷特春酒、99長城干紅等產(chǎn)品。
雖然沃爾瑪一直對(duì)外宣稱，其商品的采購如何地嚴(yán)格和規(guī)范，但在實(shí)施的過程中卻大打折扣。
對(duì)于這些證件不齊全的產(chǎn)品，一般的供貨商是不主動(dòng)愿意拿出來銷售的，那沃爾瑪是如何采購這些商品呢？
知情人表示，通常情況下是沃爾瑪找廠家，并且有時(shí)還會(huì)直接到廠家拿貨，沃爾瑪這樣做是為了降低成本，而另外一部分會(huì)直接找到代理商尋找低價(jià)貨，但沃爾瑪并不知道貨源來自何處。
消息人士稱，審批的三層管理者乃采購員、采購經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理，三者同時(shí)簽字便可進(jìn)入流通領(lǐng)域。
近兩年，沃爾瑪產(chǎn)品因質(zhì)量已頻頻遭到消費(fèi)者的投訴。
早在2011年，重慶沃爾瑪曾曝出“綠色豬肉”事件。當(dāng)年重慶警方通報(bào)顯示，自2010年1月以來，沃爾瑪多家分店以普通豬肉冒充“綠色豬肉”對(duì)外銷售，涉案銷售金額達(dá)190萬余元。
今年1月，沃爾瑪濟(jì)南店被曝以廉價(jià)的狐貍?cè)饷俺潴H肉銷售事件，更是讓沃爾瑪再度遭遇質(zhì)量危機(jī)。
據(jù)沃爾瑪相關(guān)內(nèi)部資料顯示，其公司全國各門店因多次銷售不合格產(chǎn)品的查出，其中包括銷售假冒飛天茅臺(tái)等產(chǎn)品，涉及的供貨商大多是三無商家。
3月13日，沃爾瑪對(duì)此發(fā)聲明承認(rèn)“特批”存在。對(duì)于特批流程，沃爾瑪稱是為信任的供應(yīng)商來加速商品審批流程，是在緊急的情況下所為。目前已就相關(guān)事件展開嚴(yán)肅徹查。
“相關(guān)事件因時(shí)間較早，從2006年開始到現(xiàn)在，情況調(diào)查起來較為復(fù)雜，公司管理層已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)部核查。”沃爾瑪相關(guān)人士告訴筆者，上述層層審批制度是確保產(chǎn)品安全的，公司會(huì)有進(jìn)一步的跟進(jìn)措施來督促供應(yīng)商最終提供所需的合規(guī)證明。
但聲明卻未提及相關(guān)特批人是如何確保產(chǎn)品的安全性的。
特批商品利潤高達(dá)30%
在沃爾瑪對(duì)價(jià)格的高壓下，有些產(chǎn)品只能讓更多的利，最少的也會(huì)低于證照齊全商品的10%，最高能達(dá)到近30%。
既然違規(guī)銷售受到沃爾瑪如此多的懲罰，為什么沃爾瑪還要繼續(xù)觸線，利用“特批”通道進(jìn)行采購呢？
近期一位接受采訪的代理商倒出了“特批”背后的秘密。
“特批商品的企業(yè)是違規(guī)操作，如果商品在證照不齊全的情況下要想提前進(jìn)入超市，必須要經(jīng)過多方的打點(diǎn)，雖然進(jìn)行了多方的打點(diǎn)，但企業(yè)和供貨商還是處于弱勢(shì)地位，在沃爾瑪大批殺價(jià)的壓力下，企業(yè)不得不一步步退讓，最終只能讓出更多的利潤給沃爾瑪。”一位不愿具名的產(chǎn)品代理商告訴筆者。
上述人士對(duì)筆者直言說，有時(shí)候，在沃爾瑪對(duì)價(jià)格的高壓下，有些產(chǎn)品只能讓更多的利，最少的也會(huì)低于證照齊全商品的10%，最高能達(dá)到近30%。
而這一點(diǎn)在央視的爆料人處也得到證實(shí)。該爆料人也表示，特批商品賺的錢要比同品類的產(chǎn)品收益高出很多，最高的能達(dá)到幾十個(gè)點(diǎn)的利潤。
據(jù)了解，采取特批流程產(chǎn)品比較多，主要有，預(yù)包裝食品、酒類、玩具、化妝品等多種類別的品種。
因沃爾瑪?shù)耐活惍a(chǎn)品有多家供應(yīng)商，再加上供應(yīng)商的區(qū)域不同，普通的消費(fèi)者并不具備如何識(shí)別違規(guī)產(chǎn)品的常識(shí)，很難識(shí)別柜架上的產(chǎn)品是否具有相關(guān)的產(chǎn)品資質(zhì)和證照是否齊全，而消費(fèi)者的投訴也相對(duì)較少。
日前筆者在走訪北京多家沃爾瑪超市時(shí)，多位酒類柜臺(tái)服務(wù)人員也對(duì)筆者表示，并不能準(zhǔn)確地識(shí)別所銷售產(chǎn)品的證照和資質(zhì)是否齊全。也就是說，連經(jīng)常跟酒打交道的服務(wù)人員都很難辨別，更別說普通的消費(fèi)者了。
不過，沃爾瑪?shù)摹叭裏o”商品即便真的被工商局或打假人識(shí)破后，其對(duì)商品售后的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁也有絕招。
上述不愿具名的代理商對(duì)筆者表示，在進(jìn)入沃爾瑪特批商品前，他們還要與沃爾瑪簽署相關(guān)的問題產(chǎn)品“保證函”，并保證在沃爾瑪銷售過程中，如有質(zhì)量問題等后期問題，均有供貨企業(yè)自己全面承擔(dān)，沃爾瑪不會(huì)承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)損失。
例如，一款商品在銷售過程中，如果有打假人或者是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出異議，后期相關(guān)部門的處罰和對(duì)消費(fèi)者的賠償?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用，由供貨企業(yè)出錢擺平。
經(jīng)過霸王條款式的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移后，沃爾瑪在商品銷售過程中的自身風(fēng)險(xiǎn)基本等于零。爆料人證實(shí)，通過特批的方式增加了產(chǎn)品的數(shù)量，另一方面通過特批進(jìn)行低價(jià)銷售，還能得到豐厚的利潤，這對(duì)沃爾瑪來說卻是一舉兩得。
然而沃爾瑪這一忽視商品質(zhì)量安全的做法，已經(jīng)影響到了消費(fèi)者的信心。
3月12日，筆者在走訪沃爾瑪超市的過程中，多位消費(fèi)者對(duì)筆者表示，突發(fā)的“沃爾瑪特批事件”讓人心有余悸，現(xiàn)在在沃爾瑪購買一些大品牌的商品都會(huì)感覺不踏實(shí)。
“特批”惡果由供貨商全部買單
雖然工商等相關(guān)部門的處罰書是處罰超市，但真正支付罰款清單的是供貨商。
“零售業(yè)內(nèi)對(duì)‘特批’通道并不陌生，基本上每家零售商都存在‘特批’的情況，沃爾瑪只是一個(gè)代表。”一位接受采訪的業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)筆者分析說。
另一位不愿具名的代理商對(duì)筆者表示，沃爾瑪只是被爆出來了，其實(shí)全國的多家超市都存在“特批”的綠色通道，而且有些超市還因?yàn)椤疤嘏碑a(chǎn)品遭遇政府相關(guān)處罰后，繼續(xù)進(jìn)行針對(duì)供貨商的斂財(cái)行為。
雖然工商等相關(guān)部門的處罰書是處罰超市，但真正支付罰款清單的是供貨商。上述供應(yīng)商向筆者透露，“一些大型的超市也會(huì)因質(zhì)量問題被處罰，而導(dǎo)致其品牌名譽(yù)受損為理由，向供貨商授權(quán)一定的名譽(yù)損失費(fèi)，其實(shí)政府部門的每次處罰，一些超市也會(huì)變相地從中獲利。”
“去年因某款產(chǎn)品在某超市銷售過程，被打假人查到后工商介入，最終工商不但對(duì)公司進(jìn)行了罰款，還對(duì)因特批進(jìn)入超市的進(jìn)行了處罰，最終公司不得不支付工商對(duì)超市處罰的金額，超市還因損害其名譽(yù)對(duì)我們廠家進(jìn)行了處罰。”另一位供應(yīng)商對(duì)筆者訴苦說。
超市大賣場(chǎng)的“特批”潛規(guī)則也是腐敗滋生的溫床。
如果拿不出QS證明，就足以說明產(chǎn)品存疑，因?yàn)镼S證明是廠家能否獲準(zhǔn)生產(chǎn)該類產(chǎn)品的最基本認(rèn)證，在部分產(chǎn)品中是強(qiáng)制的。如果沒有，則代表產(chǎn)品本身的質(zhì)量就無法保證，不應(yīng)該進(jìn)入超市銷售。
“進(jìn)入超市的‘特批’產(chǎn)品也是需要特批門檻，如果產(chǎn)品進(jìn)入‘特批’在超市銷售，少不了的就是對(duì)部門經(jīng)理、采購經(jīng)理、采購等多方的打點(diǎn)。”上述代理商告訴筆者，超市界公認(rèn)的秘密是，如果你是一個(gè)超市的采購科長，一年下來怎么也能有20萬~30萬元的灰色收入。
3月13日，沃爾瑪在回復(fù)筆者的通稿中表示，升級(jí)后的流程將繼續(xù)強(qiáng)化合規(guī)管理，加快供應(yīng)商采用上傳資質(zhì)證明文件的線上合規(guī)系統(tǒng)，并在2月份舉辦的供應(yīng)商大會(huì)上重申政府的相關(guān)要求；將構(gòu)建更嚴(yán)格的管控體系，加強(qiáng)管理層監(jiān)督力度，以確保沃爾瑪貨架上每一件商品都擁有完整的資質(zhì)證明文件。
而對(duì)于特批商品被工商查出之后是否存在向供應(yīng)商變相轉(zhuǎn)嫁罰金的問題，沃爾瑪相關(guān)人員并未回復(fù)。
屢遭消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的沃爾瑪，再度公開強(qiáng)調(diào)重構(gòu)質(zhì)量體系，但能否再度挽回消費(fèi)者的購物信心，目前疑慮重重。
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