“雖然同為品牌連鎖酒店,但是貴陽的酒店總感覺不對勁,連睡前的免費牛奶也省了!”本以為入住經濟型酒店會得到很多優惠,然而消費者在入住后卻發現:貴陽市一些經濟型連鎖酒店不僅服務“縮水”、設施比其他城市簡陋,連一盒小小的睡前牛奶也不提供。令消費者費解的是,連鎖酒店的服務價格卻并不比一線旅游城市便宜。
住宿條件差一大截
經濟型連鎖酒店又稱為有限服務酒店,其服務模式為“住宿+早餐”,最大的特點是房價便宜。由于具有低投入、高回報、周期短等優點,經濟型連鎖酒店很被市場看好。
但是,在北京做生意,留宿過不少旅店的蘇先生在貴陽住過一回“經濟型酒店”后,便覺得心里堵了很多。
今年3月底,蘇先生到貴陽出差,他提前預定了貴陽某品牌連鎖經濟型酒店。入住當天,蘇先生陪完客戶回到酒店。到了房間,剛裝修的怪味撲面而來,蘇先生忍不住咳嗽起來。令他驚訝的是,這家新裝修的連鎖酒店相當粗糙,衛生間門背后還有很多粉刷墻體的乳膠漆痕跡,門框與墻體之間也有清晰的裂縫……該酒店擁有某品牌連鎖店同樣的名稱和裝修風格,但設施條件和住宿環境確實差了許多。
次日結賬,令他想不通的是,盡管“硬件”、“軟件”都不及其他城市的連鎖酒店,這里的房價反而比成都的連鎖店還要貴。成都的標間會員價是150元,而貴陽卻是160元。蘇先生不禁感慨道:“同為品牌連鎖酒店,但是貴陽的酒店環境咋就差一大截呢?!”
經濟型酒店迅速膨脹
據了解,近年來,貴陽市經濟型酒店數量迅速膨脹,眾多知名連鎖酒店品牌紛紛看中了貴陽市良好的市場,爭相入主貴陽,試圖在貴陽酒店業分得一杯羹。目前,貴陽連鎖品牌經濟型連鎖酒店已近20家。包括本土的經濟型連鎖酒店、招待所、移動公寓、商務酒店等共有50家左右。
3月上旬,某世界知名經濟型連鎖酒店品牌運營商在貴陽舉行特許加盟酒店洽談會。據稱,該公司到2009年將在貴陽發展經濟型連鎖酒店4至5家。而國內另幾家經濟型連鎖酒店品牌也將相繼入主貴陽。外地品牌的到來讓原本就競爭激烈的貴陽酒店業更加硝煙彌漫。
貴陽一家酒店負責人認為,越來越多的品牌經濟型連鎖酒店分搶市場,以本土酒店沒有的優勢,如投資成本低、有別于傳統酒店的住宿環境和實惠的價格,刺激當地不少移動公寓、商務型酒店等破土而出、茁壯成長。
貴陽市酒店協會負責人向記者介紹說,近年來,來貴州的游客逐年增加,2007年在黔旅游的游客超過500萬人次,其中海外游客超過40萬人次。調查顯示,其中相當一部分游客選擇入住經濟型連鎖酒店,貴陽品牌經濟型連鎖酒店入住率也都在90%以上。經濟型連鎖酒店依托良好的品牌效應和會員制網上訂房的方式,獲得了比單一的普通小旅店更多的客源,這為貴陽經濟型酒店的發展提供了足夠的市場。
“繁榮”之后的憂患
然而,記者在采訪中卻發現,不少酒店“經濟牌”背后卻是服務質量的參差不齊。一些經濟型連鎖酒店的一樓大堂雖裝飾一新,但客房卻相當“經濟”,只有五六個平方米。服務人員沒經過專業培訓,回答顧客詢問漫不經心;一些酒店為了爭搶顧客,草草裝修后就開業迎客。酒店應該具備的停車場、茶水吧、中央空調、24小時服務等參差不齊。
此外,除了服務“經濟”,令人費解的還有“不經濟”的房價。與大多數城市經濟型連鎖酒店200元以下的基準房價比,貴陽的經濟型連鎖酒店標準房的房價上限卻是屢屢看漲。相比最初的168元,現在大多升至198元,最高價甚至已超過了250元。
“把街邊的爛尾樓、筒子樓租過來,簡單裝修一下,掛個牌子就營業了!”貴陽市旅游行業協會酒店分會相關負責人表示,目前一些經濟型連鎖酒店在物業的選擇上多是以租賃和改造舊有樓房、廠房及現有物業來實現,這樣的做法確實可以節約成本。但是,由于這樣的模式過于單一,沒有企業文化的深度延伸,因此比較容易被復制。在投資模式、設計風格、服務模式等方面同質化現象相當嚴重。
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