“廣東零售企業當前信息化水平偏低，管理理念滯后，物流配送成本偏高，零售環節資源、效率利用率偏低，如果真正實現信息化，那么零售業營運的效率將會提高，從而也就提高了銷售額�！痹谌涨芭c北京長益科技的簽約儀式上，楚睿商業董事長黃文杰提出，這樣的現狀不改變，廣東的零售業將很難繼續快速發展。
經濟全球化趨勢正在快速而深刻地改變中國零售業的格局，而中國的制造業和消費市場也正在隨著零售市場的變化產生巨大的變革。但在零售業快速發展的背后，在外資不斷進入，零售市場進一步開放的格局下，如何利用信息化手段，改進落后的管理方式、服務方式是擺在中國零售企業面前的一道難題。
國外零售企業的實踐表明，IT不只是單純的管理工具，而是企業的核心競爭力。比如500強之首的沃爾瑪。對于這家擁有美國最大私有衛星系統的公司，有人說，與其說它是零售企業，不如說它是科技企業。美國零售業考慮的不是信息技術如何應用的問題，而是用信息技術如何去做零售業的問題。
有專業人士指出，目前國內零售企業對IT的應用還停留在“辦公自動化”水平。有人將其比喻為，在馬車上安了一個發動機，按原來的規則，走原來的路。而真正實現信息化的零售企業，其做法截然不同。其中極大部分的工作流程和細節都輸入了電腦，只要店長按系統中規定的流程去運作，基本上不會犯什么大的錯誤。反過來如果某個店長在“自選動作”中別具創意，則可以通過系統復制到其他的店長的終端上。
黃文杰表示，零售企業信息化程度的高低，已經在一定程度上成為企業經營擴大的瓶頸之一�！白詈唵蔚睦�，廣州一家知名百貨今年7月以一天超5600萬元的銷售額創廣州單體百貨銷售紀錄，但銀泰百貨位于杭州的武林店，在面積相差無幾的情況下，卻能將單天的銷售額做到超過1個億�！睆V州的消費力并不亞于杭州，其中雖然不能擺脫促銷力度的原因，但看到廣州的百貨當時排起的交款長龍，就已說明到達了其IT技術上的極限。“換句話說，并非是廣州的百貨銷售額趕不上銀泰，而是其收款方面的速度影響了運營的速度，從而影響了銷售的速度，導致了銷售額的下降�！�
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