面對電商的沖擊，廣州傳統百貨不斷探索創新求發展。2013年，廣百百貨將北京路GBF店升級轉型為華南地區首家黃金珠寶專業店，廣百小額貸款公司成為廣州首家傳統百貨企業跨界涉足小額貸款行業；正佳廣場率先引進世界先進的體驗經濟模式，將購物與“體驗”融合；王府井百貨引導用戶跨渠道體驗商場優質服務，線上線下同時發力。