破解零售企業團隊與績效持續低迷

             ——經濟復蘇期的人力資源專題研討會

舉辦時間：2009年11月28——29日     
地點：湖北 武漢
培訓主題：構建后危機時代的零售企業人力資源管理體系

【背景分析】

據權威調查顯示：新的一年連鎖零售企業的人才培養戰略將逐步從外部引入“空降兵”轉變為內部培養機制。零售企業將更加關注“身邊的人”，從“身邊的人”發現人才、培養人才。此外，在新的市場環境下：如何通過打造企業內部培訓體系來培養后續人才？實現造血功能。如何不斷推出新的績效考核思路和方法。讓績效考核的效果更見成效？如何讓人力資源經理成為業務型的管理者，同時將團隊精神貫穿到超市人員管理當中成為了企業最為關心的話題之一。

【焦點問題】

績效考核

★沒有考核之前，各部門吵吵鬧鬧，對公司“吃大鍋飯”、的做法想不通、不理解，提不起積極性，要求獎罰分明；
★真正實行考核了，在考什么、怎么考、考到什么程度的具體問題上卻把握不好尺度，大家只認獎、不認罰，久而久之，考核成了應付差事，流于形式。

培訓體系

★大小培訓派了很多人、參加了很多次，并在“走出去”的同時還“請進來”，大大超出了培訓預算，但效果仍不理想
★學習好的搖身一變成了競爭對手的核心骨干；★學習不好的自己消化都有問題，更談不上傳授和影響團隊；理論學習好的又只說不練，始終不見行動。

溝通管理

★主管對新員工的跟進和關心不夠，不了解新員工的思想，招了走，走了招，始終招不夠。
★員工不能管，一管就“死”，不管就亂，一罰款就放出話來要離職，主管求著員工做事，規章制度形同虛設；
★規章制度VS勞動法，不能收保證金VS員工內盜，員工辭退VS經濟補償金，員工不辦保險VS團隊穩定，如何應對？

團隊激勵

★在職員工沒有歸屬感，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，工作被動、消極；不安排不做，安排了也做不好；團隊﹦團伙？
★主管、店長管理方式過于簡單，不懂得激勵，員工工作不能被認可，工作不快樂，人在心不在，工作熱情去哪兒了？
★領導在時員工就干活，領導一走員工開始玩，工作敷衍了事

在經歷開源節流甚至裁員的艱難后，HR們在個人職業發展上也承受了更大壓力，為什么人力資源總是二線部門，總在被“節流”而從不被“開源”？面對未來，更是平添幾分憂郁和彷徨。變革時代，HR怎樣自我成長，怎樣謀劃未來？向左走還是向右走？

市場經濟是短缺經濟，資源由效益低的地方向效益高的地方流動是鐵的法則，坐著沒機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會，所謂快馬加草，寶刀長護，良木勤修，年前做好人力資源的戰略儲備，來年才不為人才的匱乏發愁，那么如何迅速把握機遇，為后危機時代企業的人才戰略謀劃，是當前零售企業人力資源經理的當務之急。

這是一個機遇與挑戰并存的年代，這也是一個英雄輩出的年代。洞察先機，HR必須從現在開始HR如何在后危機時代奪得先機？如何吸引和保留優秀人才？如何激發斗志，鼓舞士氣？怎樣才能將人力資源價值最大化？武漢策成（超市168網站）將在人力資本領域繼續揚帆出航，舉辦本屆人力資本論壇，本次論壇繼續秉承求真、務實、理性之風格，在高峰對話和管理實踐案例分享中，你將切實收獲人和組織的持續和諧成長，讓我們一起現場聆聽一線HR和職業專家的成長對話……

【活動亮點】

1．“來就送”——每個參會企業都將獲贈零售超市企業最新績效考核方案一套；
2.  現場簽約武漢策成  2009年企業內訓卡和咨詢顧問卡，享受“贈送學習卡”的特別優惠！
3.  現場辦理團隊學習卡、購買武漢策成專業書籍享受特別優惠！
4.  增值服務：專家現場輔導您的企業制定2010年培訓計劃/2010年預算計劃/2010年營銷計劃

【課程大綱】

11月28日 上午

培訓體系篇

主題一：如何搭建企業的內部培訓體系？（上午3課時）

案例分析：為什么超市管理人才總匱乏？——培訓在現代零售企業管理中的戰略意義和重要地位
1、您的超市培訓工作目前處于哪個階段？——企業內培訓工作發展四個階段的認知
2、不同培訓發展時期培訓機構的設置和人員的組成。
3、培訓管理制度應如何制定？4、超市培訓工作應如何開展？
5、如何進行培訓需求分析？6、如何制訂年度培訓計劃？如何提取培訓預算？
7、如何根據培訓計劃進行外部講師篩選與內部培訓講師的培養8、如何進行培訓效果評估，并將培訓學到知識的落實到工作中9、零售企業培訓工作的發展方向
案例分享：連鎖業典范——麥當勞全職業生涯培訓
小組研討：超市全員培訓課程分享

11月28日下午

團隊建設篇

主題二：高績效的團隊的打造（下午3課時）

1、團隊目標要明確——目標制訂要符合SMART原則，現場測試：你會設定超市內各項工作目標嗎？
2、團隊中溝通要順暢——實現雙向溝通——撕紙游戲/團隊成員應有主動溝通心態/團隊中只談行為不談個性/學會寬容    3、團隊執行力要強
如何成為優秀的團隊領導者
1、 正確的角色定位——案例分析：新任主管的煩惱——如何樹立主管的權威
2、 不同領導方式的選擇——課堂訓練：您會選擇合適的領導方式嗎？
3、 如何有效激勵下屬——哪類員工需要激勵——超市員工狀況劃分/有效激勵員工的十種方法
4、 學會與不同下屬溝通技巧  5、團隊領導職業化塑造

11月28日（晚上18：30——20：30） 

主題三：如何成為業務加強型人事經理：

1、品類管理為導向的人力資源管理體系，2、人力資源管理體系模塊中各類管理工具延伸，3、《勞動合同法》若干法律風險規避

11月29日全天

績效考核篇 主題四：如何建立高效的績效考核體系？

——為什么績效考核領導積極,但員工卻常常不予配合,甚至抵觸？
——為什么績效考核不做不行,做了反而引出無窮煩惱？績效考核未能完全發揮獎勤罰懶的作用?
——為什么績效考核方案看似很好,但操作起來非常困難?
——為什么人力資源部在考核中常常不能承擔起應有的牽頭作用?
◆  為什么要進行年終考核？--年終考核的意義/年終考核應設立哪些KPI關鍵績效指標？
◆ 年終考核應如何開展？需要哪些部門的配合？/年終考核結果面談與員工抱怨處理
◆ 如何讓年終考核與獎金發放、調崗晉級、培訓計劃有效結合？
◆ 最新績效考核及績效管理定義/如何編制績效考核實施方案說明
◆ 零售企業績效管理若干誤區展示及解析/不同考核工具優劣勢分析
◆ 零售企業常用八大績效管理工具解析/確�？己擞行Ш统晒Φ陌舜箨P鍵措施
  標準化考核流程（SOP）：手把手教會學員如何建立標準化考核管理體系,門店標準化薪酬設計\門店標準化績核考核體系\門店標準化人員考核跟蹤體系.
◆ 案例討論：最新版本績效考核方案討論

【金牌講師】

陳老師                                                      

人氣指數：  ★★★★★

中國人力資源開發研究會  湖北中心主任，智聯招聘特約講師，武漢策成企業管理咨詢有限公司特聘講師，中國人力資源開發研究會（CHRP）注冊高級人力資源師，長江職業學院  客座教授，從事多年培訓，曾任職于香港新世界百貨（中國區）授權培訓導師，擔任百麗鞋業兩湖地區培訓經理等職務，作為專業顧問主持過多個有影響的培訓及咨詢項目，具備廣泛深厚的培訓咨詢經驗，與本地多家大型零售業企業有良好的合作背景。

謝老師                                                      

人氣指數：  ★★★★★

武漢策成特聘職業講師，從事門店經營管理工作與連鎖門店人力資源管理咨詢與培訓服務10年。曾任深圳某大型購物超市店長、人力資源經理及某大型零售連鎖企業人力資源部總監等高級職位�，F任國內某大型零售上市公司ＨＲ經理、集團培訓師、高級經營師，致力于員工心理學研究、績效考核、員工職業生涯規劃、勞動合同法等的研究工作，兼任國內人才研究會與創新協會理事、高級研究員

授課對象：連鎖零售企業總經理、人力總監、人事經理、人力資源主管，店長等相關管理人員；
報道時間及地點：11月27日，武漢三星級酒店（具體見報到通知書）
課程投資：人民幣￥1180元/人（含培訓費、資料費、培訓證書工本費）注：培訓費要求電匯，差旅食宿費用自理，報到時統一繳納。
特別優惠：(1)報名3人，享受9折優惠（￥ 1062元/人）；報名5人，享受8折優惠（￥ 944元/人）