課程日期： 2009年9月19-20日
授課地點： 廣州
課程費用： 全程學習費用人民幣2680元 （費用包含：培訓教材、午餐等，住宿及晚餐自理！）

課程簡要： 

一、物業管理實務
物業與物業管理
物業管理特征與性質
物業管理基本業務
物業管理專項業務
物業管理基本環節
二、物業管理服務模式分析
共管式管理—業主委員會誕生
酒店式管理—寓管理于服務之中
無人化管理—理想的管理模式
個性化管理—差異化服務
Butler管理—尊貴服務
三、物業管理之產品
傳統觀念理解的物業管理的產品——服務
現代意義的物業管理的產品
物業管理的本質——管理
四、物業管理企業現狀之分析
出身決定了社會地位的低下
都說虧本卻每年增量
2003年后的招投標的思考
業主委員會維權
管理服務透明度
物業管理從業人員專業化程度不高
五、從服務到管理的嬗變
強化企業管理
提升專業化程度
成為系統服務集成商
提高管理透明度
競爭市場已然到來
六、物業管理創新實務
物業管理模式創新
物業管理業務模塊創新
物業管理業務流程創新
物業管理團隊管理創新

王牌導師：祁棟林

廣州德瀚房地產物業顧問有限公司首席咨詢師、董事總經理。房地產及物業管理資深人士、高級培訓師、著名房地產、物業管理專家；十多年國內知名房地產公司、物業管理企業、物業管理顧問公司從業經驗；多家房地產、物業管理培訓機構客座教授（北京大學房地產總裁研修班客座教授、中國住交會論壇特邀演講嘉賓）多家房地產、物業管理企業高級顧問
十多年來，先后參與、主持了廣州、深圳、重慶、北京、武漢、大連、上海等地幾十個房地產項目的開發建設與物業管理，積累了豐富的房地產開發和物業管理從業經驗。
由其組織研發、策劃滿足顧客需求的個性化服務的物業管理創新模式：“一站式服務模式”、“家政秘書服務模式”、“最佳安保服務模式”、“國際金管家服務模式”、“金鑰匙物業服務模式”、“七星級酒店大管家式服務模式”等在深圳、廣州、北京、烏魯木齊等城市取得了成功的經驗。
 
課程特點：    

講師由具有多年國內知名物管企業總經理并具有豐富咨詢顧問培訓工作經驗的行業專家進行培訓，采用“理論講解+經驗介紹+問題研討+案例分析”的互動方式進行。
課程設置體現實操性、實用性、創新性、精華性的特點。從物業管理理念、最新法規解讀，到業務流程，到實操重點、難點課程，通過疑難解答、活潑互動，倍增學習效果。 
學員對象： 負責物業管理的總經理、副總經理、高級物業經理、物業主管等。