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前段時間,小城品牌丁先森做了一場推爆品的活動: 一個月賣出10萬杯,成功打造出一款持續在門店銷量第一的單品。 品牌都想推爆品、刺激銷售,丁先森有哪些可借鑒的方法呢? 01 爆品專項行動:30天賣出10萬杯 1月份,蕪湖的丁先森茶飲做了一場打造爆品的“專項行動”。 這場行動確定了一個目標:30家店,30天賣出10萬杯指定奶茶,引爆一款單品。 方法是,發動全部辦公室人員補充到門店,所有人一起發傳單、做支持,并用買一送一的方式吸引消費者到店買主推款產品,高勢能下讓目標實現。 行動結束,一款名叫“隨便先森”的奶茶產品,銷量從原來的前10 到穩居TOP1,單款產品占菜單43%的銷售額。這兩個月下來,再有新品上架,對這款產品的銷量也沒有太大影響。 “隨便先森”奶茶 做得好的餐飲品牌,都有自己的爆款產品。 在茶飲里有,喜茶的多肉葡萄,益禾堂的益禾烤奶,書亦的書亦燒仙草,7分甜的楊枝甘露,甚至蜜雪冰城還有好幾個爆品——冰鮮檸檬水、冰淇淋、搖搖奶昔等等。 蜜雪冰城爆品搖搖奶昔 不少餐飲品牌,也都有最少一款叫得出名字的爆款產品。巴奴火鍋的毛肚、云海肴的汽鍋雞、西貝的牛大骨等等。 所謂爆品,就是品牌的“拳頭產品”,是消費者對品牌記憶的一個標簽。在品牌起步期,爆品能發揮引流作用,到了發展期異地擴張,爆品也是個很好地支撐。 打造專屬爆品,很多品牌都想做,具體怎么操作呢? 我跟丁先森創始人丁偉偉聊了聊,來復盤這次和加盟商一起打造爆品的過程—— 02 打造一款門店爆品,先做好準備工作 1. “選品”:確定哪款產品適合做爆 爆款產品要具備更強的普適性——覆蓋的顧客群體要廣、區域適應性要強,接受度越高,就越容易爆。 丁先森選定了一款叫“隨便先森”的奶茶產品。 先看購買理由: 奶茶是消費者最熟悉的經典款,接受度高。這款奶茶產品,茶底用了新的拼配工藝,有特殊明確的風味記憶點;700CC/杯的容量,添加的小料占到快一半,性價比也高。綜合下來,消費者選購的理由強。 再看操作便捷性: 對門店來說,爆品必須要好做、出品快、標準化程度高,才能在高銷量下保持口感穩定不打折扣。奶茶類產品滿足這樣的特性。 奶茶類產品滿足好做、出品快的特性 考慮到這個因素,在引流過程中,丁先森會把所有活動產品的備料制好,做成半成品,加快出品速度。在最高峰時,1個小時里,4個人賣了1950塊錢,出了300杯產品,創下了一年的銷售記錄。 最好還有傳播故事性: 丁偉偉還認識到一點:“爆品要能講出故事! 在創業之初,丁偉偉就發現了一個現象:很多顧客到門店點單,經常會面臨選擇焦慮,不知道喝什么好。他就把一款原名叫小森珍奶的產品改名“隨便先森”。 這樣,消費者在點單時,不知道喝什么說“隨便”時,店員會適時推薦“我們有一款隨便先森”,也會增加點單幾率。 就這樣,“隨便先森”這款產品被確定成了要集中力量打造的爆品。 2. 確定活動:用營銷刺激消費者下單、復購 吸引下單離不開做營銷,丁先森選了個最大眾的活動——買一送一。丁偉偉看過自己公司后臺數據,買一送一是銷量反饋最好的活動。 相比于活動形式,做到更重要 這并不是個十分有新意的營銷活動,但對品牌來說,相比于活動的花哨豐富,去做比做什么更重要。“考慮過線上的KOL營銷,也考慮過其他類型的線下活動,但都是看別人的經驗。我覺得不管什么活動,重點是做才會出效果!倍フf。 3. 確定政策:帶動加盟商一起發力 多門店發力才能做出效果,丁先森的這場活動,是帶著加盟門店一起做的。 為了提高加盟商積極性,丁先森提出了一個政策:送的那一杯由總部承擔費用,免除了加盟店在利潤上的憂慮。還從總部抽調近100個人過去,做人力支持,在門店3公里范圍去分發傳單。 03 提高加盟商配合度,才能“大力出奇跡” 以上準備工作完成后,進入落地執行的關鍵環節。 這時候加盟商很重要,品牌花大成本、付出很多精力做活動,如果加盟商不給力、執行不到位、出品不穩定,活動力度會大打折扣。對大部分茶飲品牌來說,品牌做活動也都需要加盟商的配合和支持。丁先森在這方面怎么做的呢? 做好培訓,確保出品統一是大前提。 對于參與的加盟門店,確保活動時出品標準,提前培訓是必須要做的,不然消費者喝一次不滿意,活動自然難進行下去。而且要確保培訓的合格率、完成度,之前多是加盟商接受了培訓,再轉訓給店員,或者督導巡店時短暫培訓,很難到位。 丁先森對加盟商的培訓借助了慧運營平臺進行:把產品制作標準、服務流程上傳在平臺上,員工是否接受了培訓,都可以通過平臺統計數據看到。培訓結束后,再通過慧運營平臺進行考核,讓員工把實際制作視頻回傳到系統上,看門店會不會操作。 “很多時候,總部要求的標準給門店講一遍就忘記了,把標準建立到慧運營系統里更好落地!倍フf。 張貼海報、引客入店,門店的活動氛圍搞起來。 在店門口,掛上新品海報、音響播放新品slogan,不斷傳播吸引注意力,也都是必備動作。 這時候也面臨所有門店都做到完整統一的執行難題。對于活動物料的檢查,丁先森也是借助慧運營這樣的在線運營管理平臺進行的。 活動期間每日開店前,丁先森加盟店使用慧運營的自檢功能,上傳門店海報、燈箱等宣傳內容是否符合標準,總部負責人能在線上看到每家店的完成情況,針對情況進行回復,解決了店太多、難以監督的問題。 門店自檢上傳到平臺,總部能實時看到給出意見 在門店做好自檢的基礎上,督導和稽查組再到門店進行巡檢,把精力放在活動上,專門針對活動抽查加盟店是否引流到位,巡檢結果也都反饋在系統上便于門店調整。另外,督導是否到門店進行了巡檢、巡檢結果如何,總部也可以在慧運營平臺看到。 督導到活動門店巡檢,也能通過平臺反饋情況 對于一場活動來說,品牌最大的盲點在于加盟店的可控性,而借助線上平臺和工具,通過數據的反饋和掌控,可以盡量多地確保統一和標準。 最后,不遺余力地讓路過的客人進店。 要讓活動被更多人知道,發傳單是個最直接有效的方式。丁先森讓總部抽調過去的伙伴穿著門店工作服,5人一組,在人流量較高的下午5點~7點,在門店3公里范圍不斷掃街。然后讓店內的人負責門口100米的客流攔截,每天如此,堅持了近1個月。 要讓路人知道門店位置所在,傳單動作也要執行到位: 比如,讓員工站在離店50米范圍內、能看到門店的地方發;不能只遞單頁,還要給顧客指一下店在什么哪里,告知對方,確保更有效。 丁先森做過測試,發傳單姿勢是不是到位,也會在點單量上反饋出來,2個小時能提升200塊營業額。而引客入店的動作是否標準到位,也會通過平臺反饋出來。 這次專項行動后,隨便先生奶茶已經長期穩居銷售第一。這樣的產品策略,丁先森打算繼續,在節點性推新品時采取。 結語 丁先森的這場活動,創意不難,執行到位很難。 許多茶飲品牌,都在經歷和丁先森類似的做爆品、做營銷、做升級動作,這其中最大的難題也是執行和門店配合度。 在丁偉偉看來,通過慧運營平臺的支持,進行運營數據分析,讓做事更有針對性。 “通過慧運營平臺的使用,我們經歷了從碎片化管理到系統化管理的變化,以前都是憑經驗憑感覺做事情,看到問題就都想管。現在透過數據,更能評估什么該管、什么可以放一放,做決策更有針對性。”丁偉偉說。 茶飲品牌都開始做升級了,相比品牌形象的升級,管理方式也要隨之提升。 |
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原標題:1小時300杯,茶飲店如何打造“超級爆品”? / 編輯: |
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