2月13日消息，由于新冠肺炎疫情迅速擴散，而通過“無人化”的手段，減少人與人之間的接觸，能有效降低新型冠狀病毒傳播的可能性，無人零售再次吸引了業內外的目光。

    日前，首臺瑞幸無人咖啡機在武漢六七二醫院投入使用。據《電商報》獲悉，瑞幸還將陸續為武漢市協和醫院、武漢市同濟醫院、漢南區中醫院、部分方艙醫院和消防救援支隊等提供無人咖啡機和咖啡飲品。

    同時瑞幸咖啡宣布，優先為全國范圍內的三甲醫院免費配備無人咖啡機“瑞即購”和無人售賣機“瑞劃算”，且承諾在官方宣布疫情完全結束前為所有入駐醫院免費提供咖啡飲品，各醫院可通過申請熱線申領。

    事實上，在2月3日，瑞幸咖啡微信公眾號就曾發布消息稱，在向新型肺炎疫區捐贈1000萬元后，此前暫時關閉的部分門店將陸續開業；瑞幸咖啡也將在全國各地加速推動無人零售智能終端布局，鼓勵“無接觸配送”。

    而在瑞幸咖啡加速布局無人零售前，最先引起關注的其實是火神山醫院內的一家無人超市。2月2日，火神山醫院正式交付使用，當日上午從計劃到建成僅用一天時間的疫區超市也正式營業，且采取無人零售模式。

    據介紹，這家超市不配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機自主掃碼結賬，自主收銀后也不會產生小票，最大可能減少人與人之間的接觸，能降低新型冠狀病毒感染風險，同時也實現24小時不間斷服務。

    而該超市的“無接觸收銀”系統，由湖北連鎖曹氏中百倉儲與阿里巴巴旗下淘鮮達團隊聯合搭建，整個過程只用了不到5個小時。第一天下來，超市共接待200多位客人。此外，在即將建成的雷神山醫院內，淘鮮達也會將這種無接觸收銀方式加入到那邊的24小時超市中。

    事實上，無人零售并不是一個新鮮概念，早在2016年馬云提出“新零售”概念后，“無人零售”作為其背景下的子概念，迅速得到行業與資金追捧。據統計，僅2017年，全國無人超市累計落地超200家，無人零售貨架累計落地2.5萬個；截至2017年底，無人零售領域有近130家融資，融資規模超過40億。

    但從國內來看，無人零售行業現階段被驗證為失敗，無人貨架和無人便利店的生死浮沉就是最直觀的寫照，甚至在今年1月初，瑞幸咖啡發布智能無人零售戰略，高調進軍無人零售領域時，還被業內認為或許是新零售大潮下的一場賭局。

    主流的聲音將無人超市等失敗的原因歸結為：成本高、模式重，以及消費習性的培養需要一個過程，畢竟大多數人還沒形成無人售貨機購買產品的習慣。

    不過，此次疫情也顯露出了無人零售對于社會發展的重要性，“無人”模式下的無接觸配送、無人便利店等正發揮著防疫抗疫的重要作用。那么無人零售能否就此迎來“新生”呢？在小編看來是極有可能的。

    盡管無人零售成本無法得到有效降低等短板還較明顯，但在此次疫情前后的影響周期內，正是無人零售培養用戶習慣的最佳時機，并且特殊時期下“無接觸”服務需求的快速增長，或許會促使創業者和投資人重新認識“無人零售”，未來在技術革新和資金投入的長期博弈中或將尋找出最優解決方案。