本網訊  （第一商業網記者 陳玫12月30日廣州報道）  “今年冬天會很冷，明年春天有春寒，要想秋天有收獲，必須竭盡全力拼命干！”在今天舉行的2008年廣州物流業競爭力高峰論壇上，迎來55周年華誕的廣州儲運商業公司總經理黃榮新發出了這樣的感慨。當前又面臨國際金融危機的嚴峻挑戰，廣州物流業仍在挑戰和機遇中實現了平穩較快發展，為社會經濟發展提供了基礎保障。但也出現了一些新情況和新特點，總體來說，物流市場運行突出了一個“緩”字�？傮w發展趨緩的格局進一步顯現出來。隨著金融危機向實體經濟轉化的過程中，影響還會發生變化。

    黃榮新表示，在我國，物流業作為現代產業經濟的“晴雨表”已經明顯感到金融海嘯對行業所帶來的逼人寒意。物流企業“吃不飽”和資金回收困難現象越來越多。如何安全度過漫漫寒冬，迎接朝氣蓬勃的春天？今天，廣州作為改革開放的前沿陣地，再一次走在了思想解放的最前面，提出了將大力發展現代服務業作為破解發展難題的主要切入點。在當今積極應對金融風暴、擴大內需的今天，大力促進現代服務業作為連接、融合城市各子系統的基礎產業，作為各產業發展的粘合劑、催化劑，各系統間的潤滑劑的作用顯得尤為迫切和重要。其中。物流業更應該以二十一世紀中國經濟發展的重要產業和新的經濟增長點的姿態發揮出它應該有的作用和意義。

 廣州儲運商業公司總經理黃榮新

    商業模式的創新是企業經營最重要的核心內容
   

    黃榮新談到，儲運公司五十五年的發展歷程在一定程度上見證了中國物流市場的歷史變遷。更重要的是體現出了傳統轉向現代不斷的摸索和堅定的決心。90年代末，我司面對經濟結構戰略性調整和全球化趨勢增加的態勢，最早提出了向第三方物流供應商轉變的經營定位，并以現代物流經營理念創新服務功能，向供應鏈全過程延伸，為顧客提供高效率、低成本的一體化綜合物流服務，被國家內貿局確定為“發展商品物流配送重點企業”。

    黃榮新作為一個企業的經營者，多年的市場觀察和關于發展的思考讓其越來越清醒的認識到：商業模式的創新是企業經營最重要的核心內容；是企業獲取競爭優勢最重要的、可持續的途徑。在當前，市場專業化、規模化的需求使一體化配送成為主流；集約化、協同化、全球化作為物流發展方向；電子商務物流需求強勁；綠色物流將成為新經濟增長點等的現代物流發展趨勢面前；企業要實現增量創新和變革，所要關注的是新的商業模式如何取代傳統的服務產品成為企業競爭優勢的驅動力，尤其是從提供產品向提供解決客戶問題的增值服務轉型的商業模式。

    正是基于這樣的認識：儲運公司明確定位為供應鏈整合服務商，按照集中計劃與分散執行相結合的發展模式，實施總部經濟發展戰略；在明確的市場定位的基礎上，通過持續創新、優異運作，實施精細化管理，整合內外部資源，利用IT技術延伸至客戶和供應商內部，建立基于公司發展戰略的人力資源開發激勵機制等一系列的舉措，使儲運公司站在更高的起點，實現更好更快的科學發展。也將明確的轉變方向：從單純針對產品的創新轉向針對客戶的創新，從以企業為中心的運營模式轉向以客戶需求為中心的運營模式，從產品驅動型的商業模式轉向服務與解決方案驅動型商業模式，從以區域性綜合企業轉向全球網絡中的專業化企業，總之是以客戶而不是企業自己為出發點，以整套服務與解決方案而不是單純的產品來滿足客戶的最終需求，提升客戶價值，創新商業模式。

    企業物流服務能力決定著企業市場競爭力

    在供應鏈環境下，物流服務能力反映了物流系統從獲知客戶需求到滿足客戶需求的綜合能力，企業物流服務能力決定著企業市場競爭力，因此，黃榮新也提出了提高物流服務能力是儲運公司今后努力的方向。物流服務能力的提高和完善離不開完善的信息平臺的支撐。2008年商業儲運公司更是通過建立具有先進的現代物流管理信息系統來改善供應鏈的業務流程，以較低的成本使這些流程自動化，以進一步降低供應鏈的成本，縮短供應鏈的時間。具體地講，需要將條碼掃描技術、POS系統、EDI等技術集成起來，在供應鏈上建立一個高效的供應鏈集成系統，以確保服務能準確、高效地提供給客戶，節約客戶時間，提升客戶價值。

    例如：商業儲運通過電子商務平臺將自身的物流服務優勢和自有專業市場的持續繁榮發展密切聯系起來，實現信息流、物流的分離。依托我司作為第三方物流市場完備的物流網絡體系的優勢采取電子商務物流一體化和先進的“網上交易、網下結算”再進行物流業務操作的兩種并行的電子商務物流運作模式。通過發展電子商務、接軌現代物流為傳統專業實現交易手段的創新、以物流帶動商流和信息流提供了實時的交易平臺和強大的物流運作支持，有力推動專業市場的持續繁榮發展。為現在專業市場面臨城市外遷的局面，提供一個可借鑒的現代新型專業市場交易模式。

    對企業的經營者來說，認識到供應鏈、物流服務能力、企業信息化發展趨勢后，一個突出的問題就是，在自身有限的資源下，如何在供應鏈環境中提高自己的物流服務能力。相對于商業儲運以前傳統的“大而全，小而全”的供應鏈管理思想，現在商業儲運的供應鏈管理注重的是提升自身的核心競爭力，強調根據商業儲運的特點，專門從事特定領域、特定專門業務，在某一點上形成自己的核心競爭力，而將部分投入較大、企業的非核心業務外包給其他專業的供應鏈服務企業將成為我司今后快速提高物流服務能力的一種手段。
 
    黃榮新知道：公司價值來源于客戶價值。將客戶服務定位為公司的核心，而且從戰略上采取客戶服務的思想，以客戶滿意度作為自己的績效標準，重視進行市場細分，針對不同客戶群體的不同需要，提供多樣化的產品和服務，并且注重降低成本和提高效率，以取得客戶對企業產品的認同，是提升物流企業業績的根本所在。

    今天，隨著兩岸“三通”的實現和“統一市場”的最終形成，對物流業發展帶了新的商機。黃榮新預見，今后相當長時間內我國物流企業發展仍將會保持比較高的增長速度，但前進的道路會有曲折和困難。這當中可能需要政府和行業主管部門給予更多的關注和支持，鼓勵生產企業采用物流和供應鏈管理技術，鼓勵利用供應鏈提高核心競爭力，鼓勵物流企業和生產制造業的戰略合作，為物流產業創造更多的需求空間，也同時提高了生產企業的競爭力。