6月9日接上級部門通知，廣百股份在原對接服務芳村鶴園小區(qū)基礎上，新增金道、鶴平、鶴建里、鶴翔里、山頂合共6個重點社區(qū)的生活物資供應。商品品類從原來的50多個擴充到現(xiàn)在接近100個，訂單數(shù)更呈幾何級別增長，從此前單點每天近200單，到上線首日單數(shù)過1000單，同時系統(tǒng)亦為此專門升級改造，居民品類選擇多，通過掃碼進入小程序便可自助選品下單，實現(xiàn)無接觸式消費，既安全又便捷。

馳援多點，為封控區(qū)域市民帶來便利

　　廣百超市服務點在原對接芳村鶴園小區(qū)東西中3個點以外，增設金道、鶴平、鶴建里、鶴翔里、山頂，現(xiàn)服務6個小區(qū)合計9個點；在品類上從原來50多個擴充近100個，在政府指導下的經(jīng)營范圍內(nèi)，涵蓋油米調(diào)料到生活日化、嬰兒奶粉等必備商品，在保證居民日常起居外，為服務區(qū)居民提供更多元選擇，源源不斷為居民提供便利。

技術(shù)升級，提升效率實現(xiàn)增長

　　為適應新增的多個服務點，廣百電商在技術(shù)上亦多次根據(jù)以往經(jīng)驗既擴充后需求對頁面功能進行升級，在服務區(qū)域地址上，改變從原來依靠人力識別至通過系統(tǒng)能快速篩選識別，一來提升運轉(zhuǎn)效率，同時減少差錯，提升用戶體驗。在服務擴容及技術(shù)提升后，后臺數(shù)據(jù)亦呈爆發(fā)式增長，擴點首日，廣百薈“疫情防控專供頁面”瀏覽量增至原來4倍以上，用戶數(shù)提升近3倍。

擴容增效，現(xiàn)場流程順利銜接

　　從大朗倉現(xiàn)場來看，各崗位人員正有條不紊開展工作，據(jù)了解，現(xiàn)場增加至18人從收單，打單，揀貨，打包，驗貨復核，物流配送有效形成閉環(huán)，各崗位人員根據(jù)分工，有序開展，各司其職。配送服務從原來一天兩趟調(diào)整至三趟車服務，配送規(guī)則為中午12點前下單，次日配送至服務點，中午12點后則于48小時內(nèi)實現(xiàn)配送。受首日上線訂單暴增，首日配送將截至時間調(diào)至凌晨3點前，盡早盡快滿足市民需求。

出單

揀貨

復核

出倉

廣百新增6個配送點中， 荔灣區(qū)山頂社區(qū)的第一車貨

街坊感受

（圖文來源：廣州市廣百股份有限公司）