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7FRESH整合京東生鮮后有哪些變化?

時間:2019-01-31來源:零售老板內參 作者:王彥麗

核心導讀:

 

  1. 京東7FRESH的北京第三店體現出其迭代方向?

 

  2. 相比于第一批門店,新開的華宇店有哪些變化?

 

  3. 京東生鮮與7FRESH與合并后想象空間有多大?

 

  京東7FRESH變了,而這種變化的背后,是7FRESH與京東生鮮的合并。

 

  伴隨著京東組織架構的調整,7FRESH的定位也備受外界關注,因為這多少意味著京東對這一新物種的態度與決心。最終的結果是,京東生鮮事業部并入7FRESH,王笑松任掌門人,成為前臺的重要業務掌舵人之一。

 

  而王笑松all in在生鮮這個事業體,也讓外界對7FRESH的2019年充滿期待。事實上,變化正在發生,相比2018年年初開的北京兩家門店,去年年底密集開出的新店型,已經在展現這種組織合力后的微妙變化。

 

  截至目前,7fresh在全國開出的門店超過10家。除北京外,已經分別進駐廊坊、天津、西安、成都、廣州、佛山、東莞和上海,圍繞核心城市進行全面覆蓋。北京除了7FRESH最初的試驗田——大族廣場店和五彩城店,新開的華宇店是北京第三店,也是7FRESH迭代升級后富有代表性的門店之一,

 

  相較于一年前開出的大族廣場店,華宇店表現出的一些不同,其實代表的是7FRESH新的迭代方向。

 

  7FRESH華宇店位于北京海淀中關村核心商圈——華宇購物中心B1層,也是7FRESH首進北京三環。該選址的特點是,周圍高校林立,中國人民大學、北京理工大學、北京外國語大學等聚集周圍,年輕消費群體眾多。此外華宇附近也有寫字樓,上班族也是消費主力。

 

  與此同時,7FRESH這種主打品質消費的生鮮超市入駐,也給2004年就建成的華宇購物中心,帶來一些新的生機。

 

  1、商品精選特點突出

 

  華宇購物中心的B1層,7FRESH的大門就對著電梯口,可見物業方對它的重視程度。而從現場情況來看,華宇B1層的流量,因為7FRESH的存在,確實比之前增加了不少。

 

  這里也有必要說一下華宇購物中心的情況。建于2004年的華宇時尚購物中心,商業面積僅為3萬平方米,而距其2.4公里處,便是更受年輕人歡迎的新中關購物中心、歐美匯購物中心,后兩者的商業面積分別是12萬平方米、5.3萬平方米。

 

  但二者之間的差距還不止面積,新中關有眾多的網紅潮流品牌,商場設計也迎合了年輕人追求的時尚品味。華宇內部則稍顯擁擠,網紅品牌也較少,這讓其在吸引年輕人消費方面,面臨越來越大的壓力。

 

  華宇也在積極求變。除了引進京東7FRESH以外,華宇還增加了部分親子業態,據相關負責人介紹,接下來還會引進口碑較好的餐飲品牌,如阿甘鍋盔、新辣道魚火鍋,醉面等。

 

  在老牌的購物中心積極轉變的趨勢下,類似7FRESH這種主打品質生鮮的業態,其實也是物業方需要的。反過來說,這對于7FRESH來說,也是機會。

 

  7FRESH華宇店對于周邊的人群,還是很有挖掘潛力的。密集的高校,意味著其有機會接觸更多的年輕消費群體,而一旦后者認可7FRESH的品質,這種購買行為也會延續到他們有更高消費能力的時候。此外,通過數據分析年輕消費者的喜好,對未來生意的指導也是很有意義的。

 

  這應該就是7FRESH選址于此所看重的方面,該區域大量年輕人群和中高端消費者對品質升級的需求,將通過7FRESH得到釋放。

 

  然而,7FRESH華宇店本身面積不大,前場經營區域大約只有1000多平米。但越是面積小的門店,選品方面就越見功力。因此,7FRESH華宇店的商品精選特點,尤其突出。

 

  雖然面積有限,但華宇店的品類依然很豐富,包含蔬菜、水果、百貨、乳品、烘焙、肉類、酒水、海鮮和餐飲區,品類方面基本與4000平米的大族廣場店類似,即圍繞滿足用戶日常三餐所需布局。

 

  只是每個品類不再追求大而全,而是精選商品匹配該區域的消費人群。據門店相關負責人介紹,華宇店的選品,最重要的是有京東大數據參考選品,通過已有的用戶畫像,門店能清楚知道這個區域的消費水平和購物喜好。

 

  例如在肉類區域,絕大多數商品是保質期僅幾天的冰鮮肉,凍品則很少,只儲藏在一個單獨的冰柜里。在放滿冰鮮肉的貨架上,雖然肉蛋禽不一而足,但每個品類只選擇1-2個品牌商家。 例如冰鮮豬肉主要是京東自營品牌京覓,以及采購自東北的精氣神山黑豬。主打高品質,價格也要貴于市場上的普通豬肉。

 

  從此前的上萬SKU,精簡到幾千個SKU,這其實十分考驗京東的運營能力。7FRESH如果在做好大店的同時,還能接手小的物業條件進行精準選品,這種新物種的生命力會更加頑強。

 

  2、加強體驗與餐飲

 

  相比于此前開出的門店,華宇店還有兩個令人印象深刻的改變,一是更加注重用戶體驗,二是餐飲區的菜品更加豐富。

 

  在華宇店,只要你有疑問,任何一個工作人員都會給予熱情耐心的解答。除了普通工作人員外,一些管理人員也時刻在賣場指導。他們會及時發現門店的問題,找到相關負責人迅速解決,也會第一時間解答顧客的疑問和顧慮。

 

  此外,門店還增加了親子類活動!读闶劾习鍍葏ⅰ稟PP(微信ID:lslb168)參觀華宇店時,正巧碰到門店舉辦的教小朋友做壽司的親子活動,活動地點是在7FRESH入口處臨時搭建,由一張大的長桌和幾把椅子組成,小朋友和家長就坐后,門店會派出廚師進行現場教學;顒咏Y束后,這樣的臨時場地也會迅速清除。據現場觀察,這樣的親子活動持續時間并不長,通常有10位左右的小朋友參加。

 

  服務能力的提升,以及體驗類項目的增加,都表明7FRESH在用戶體驗方面在做更多嘗試,試圖加強與周邊用戶的粘性。

 

  在餐飲區,中餐檔口的品類明顯變多了。中餐檔口依然以快餐、簡餐為主,但品類更加豐富,包含廣式蒸點、湯,還有蒸菜、套餐等,不僅滿足周邊家庭的日常用餐需求,也為附近上班族提供了性價比較高的簡餐。

 

  而從門店人流量來看,餐飲區依然是引流利器。盡管賣場的五層就是餐飲區,但7FRESH的海鮮檔口、性價比高且品類豐富的中餐,以及牛排檔口,依然有自己的市場空間。從這個角度看,超市餐飲還是可以做出差異化,并形成一定的競爭力的。

 

  3、打通供應鏈的7FRESH與京東生鮮

 

  7FRESH與京東生鮮合并,其實在華宇店已經得到一定體現,雙方的商品供應鏈正在逐步打通。

 

  7FRESH剛開業的時候,還是一個獨立業態,或許因為獨立的業務,在早期發展中更能擺脫束縛,全身心往前沖。雖然當時也與京東生鮮密切合作,但他們依然屬于不同業務線,各自擁有自己的話語體系。

 

  京東商城架構調整后,京東生鮮正式并入7FRESH,雙方的融合就進一步加速了,加之兩個業務線的負責人都是王笑松,相對來說整合起來會更容易一些。

 

  京東作為自營電商平臺,商品采購量較大,在這種情況下,京東對上游會有更強的議價能力。如果這種采購優勢賦能到線下門店7FRESH,無疑會增強后者的競爭力。

 

  事實上,這樣的合力正在產生。突出表現就是,7FRESH門店的日百商品,價格并沒有虛高,一些商品甚至低于傳統商超,這就是共享京東供應鏈后展現的優勢。

 

  與此同時,京東的線上商品逐步走到線下。例如在酒水區,很多紅酒都有著“京東海外直采”的標志。此外,京東的自有生鮮品牌——京覓,部分商品也在門店銷售,具體上線品類會根據不同區域用戶的喜好進行篩選。

 

  目前雙方的整合才剛剛開始,主要是供應鏈層面的融合。目前來看,雙方重合的品類日百商品居多。因為線下門店的經營與電商平臺運營思路并不相同,京東生鮮的普貨類商品較多,而線下店需要更加新鮮的蔬菜、可以現場加工的海鮮等。因此,雙方側重的商品品類還有很大不同。

 

  盡管如此,依托京東的供應鏈優勢,7FRESH門店內的日百商品價格還是得以降低,這也成為京東7FRESH在目前的新零售業態中,較為突出的優勢所在。

 

  不過值得注意的是,在消費升級的趨勢下,越來越多的用戶對品質生鮮有了追求。此前側重普貨的京東生鮮,也在采購越來越多的高端生鮮,不過目前主要以季節性爆款為主,如時令草莓、車厘子,迎合春節期間用戶需求,推出的海鮮禮盒等。

 

  在這種情況下,雙方重合的品類無疑會增多,融合也會進一步加深。

 

  當然,7FRESH和京東生鮮的融合之路,未來依然有很大的探索空間。例如,京東生鮮頻道流量遠大于7FRESH,雙方未來在產品層面,是否會實現相互倒流?但京東生鮮也要考慮,是否會因為多一層跳轉而影響用戶體驗,這些都需要進一步探索。

 

  在配送路徑上,雙方也有很大區別,京東生鮮還是依照倉到配送站,配送站再到家的B2C電商模式,但是7FRESH采用的是門店半小時到家的策略。

 

  未來雙方是否能夠進行庫存打通,將京東生鮮的配送時效大幅提升?當然,這個融合的前提是,門店用戶的體驗,不能因為門店要體現的倉儲功能,而有所降低。

 

  京東7FRESH和京東生鮮的長期整合,才剛剛開始。


原標題:7FRESH整合京東生鮮后有哪些變化? / 編輯:婉兒
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