從2020年1月29日暫停辦理香港旅游簽注開始，至本月29日，香港封關即將邁入第20個月。Hot商業從近日九龍倉、太古、恒隆、嘉里建設等香港知名商業地產公司披露的信息來看，香港零售正借助本地逐漸復蘇的消費需求，撐過難關。

　　回顧過往19個月，經歷訪港客絕跡的香港高端購物中心，充分發揮主觀能動性，多種舉措挖掘內需，都致力于增強與本地消費者的聯系，吸引本地客擴大消費需求。

最壞時刻已過去

本土需求漸恢復

　　根據第一太平戴維斯研究報告顯示，受惠于零售銷貨額上升，香港零售市場氣氛在第二季持續改善。在連續下跌18個月后，優質街鋪及主要商場的租金終于回穩，分別按季升0.3%及1.2%。強勁的本地需求還帶動非核心區商場租金上升了3.7%。

　　這份報告也同時指出，零售租賃市場的主要推動力來自于本土需求強相關的領域，如餐飲、雜貨、運動商店等等。

　　8月12日，太古地產公布的年中業績顯示，2021年上半年太古廣場、太古城中心及東薈城名店倉的零售銷售額分別上升36%、5%和18%。

　　在太古地產對外公布信息里，也表示香港零售物業組合逐步復蘇，租用率高企，零售銷售額回升。

　　再來看看九龍倉置業，2021年上半年，旗下海港城收入繼續下滑11%至22億港元，時代廣場上半年收入下滑11%約11億港元，營業利潤大跌36%，但整體收入跌幅收窄至8%。

◎香港海港城夜景。2018年，海港城年度銷售額逾港幣370億元，平均每日超過1億元，堪稱“超級印鈔機”。

　　盡管報表沒那么好看，但在8月5日中期業績發布會上，九龍倉置業董事局主席吳天海還是公開表示：“零售商最壞時刻可能已過去。”

　　太古地產主席白德利也表示：“香港非常多的零售，依賴于通關時有足夠的游客消費與購物，現在可以看到香港在零售商有一些增長勢頭，但什么時候會通關，什么時候可以恢復正常，現在為時過早。”

五大舉措并舉忙“自救”

邁入訪港旅客絕跡的第20個月

　　自封關開始，香港高端購物中心五大措施并舉，取得了不錯的效果。

舉措① 適當減免租金

　　九龍倉置業集團

　　2020年上半年，因旗下商場租戶縮短營業時間，九龍倉置業為商場租戶提供超過港幣二十億元的租金援助，大部分為基本租金。其中，2020年2月，海港城租金直接減至50%。

　　太古地產旗下太古廣場

　　太古廣場自2019年開始就調整租金，2020年年初也宣布對商戶繼續減租。

舉措② 全渠道線上營銷轉型

　　新世界百貨

　　2020年疫情初期，新世界百貨團隊展開全渠道數碼化轉型，啟動了線上營銷“K11 Live Shop”并進行直播帶貨活動，將在線流量轉化為商戶的銷售渠道。

　　同時，通過人工智能CRM+顧客管理系統，了解顧客過往消費習慣及喜好，把產品更精準地推送給他們。

舉措③ 送出消費券助消費

　　九龍倉置業集團旗下海港城及時代廣場

　　2020年5月，海港城及時代廣場于共同舉辦名為Rewarding Everyone的全港性消費獎賞計劃。兩家商場一共提供84萬張消費券，總值超過1億港元。

　　隨后，海港城和時代廣場又分別推出Always Rewarding和Happy Rewarding消費獎賞計劃，多期消費券換領計劃及限時優惠顯著拉動了消費需求。

　　太古地產旗下太古廣場

　　2021年8月和10月的周末及公眾假期，太古廣場推出Tap & Go「拍住賞」活動，即日消費金額港幣2000 元或以上 ，可獲得港幣100元購物禮券+ 港幣130元太古廣場MOViE MOViE禮蜜卡。

舉措④ 借機升級品牌

舉措⑤ 特色展覽集聚客源

　　太古地產旗下太古廣場

　　今年5月19日至6月9日，太古廣場與巴塞爾藝術展香港展會呈獻【Michael Craig-Martin太古廣場展覽】，繼續支持香港的藝術文化。

　　新世界百貨旗下K11 Art Mall和K11 MUSEA

　　2020年8月K11 Art & Cultural Centre 以及K11雕塑公園開幕，這一藝術空間迎來了包括 KAWS、草間彌生、Mary Weatherford、Erwin Wurm 等多名國際頂級藝術家的代表性作品，帶動了線下客流的集聚。

　　線下客流的集聚，帶動了線下消費的熱潮。在截至去年6月1日至12月31日的六個月內，香港K11 Art Mall和K11 MUSEA銷售額增長56%，遠超香港零售銷售的整體表現，其中K11 MUSEA出租率高達約99%，每月平均客流達165萬人次。

K11  MUSEA展出的作品《Rose II》

圖片來源：香港旅游發展局

　　今年5月，K11 MUSEA推出為期一個月的藝術盛事Art Karnival，展出的系列作品包括《戲墨狂想曲：喬治·馬修回顧展》、徐震經典作品《只要一瞬間》、日本藝術家加藤泉的青銅雕塑《無題》以及德國藝術家Isa Genzken亞洲最大型藝術裝置《Rose II》。這些作品在社交媒體上也引發了不小的關注，也吸引了很多不能去國外旅行的本地客流的到訪。

　　一邊望北風，一邊練內功，在訪港旅客絕跡的近20個月里，香港本地高端購物中心通過五大招數，招攬本地客戶，對于這些購物中心后續還將如何實踐精細化運營，Hot商業還將持續關注。