流派紛爭背后的利益關系
新人、老人、管培生、“小天總”等在京東形成了好幾股力量，這些力量并沒有擰成一股繩，而是削弱了整個集團的戰斗力。
京東曾經在兩個時間段大規模引入職業經理人。
一個是創業初期，京東處于亟待高速發展的黎明前夜，業務遠遠跑在組織建設前面。這一階段京東對于人才的定義，很大程度上側重實干的業務能力。這一時期入職京東的有徐雷、王笑松、陳生強、肖軍等人。他們這批人也被稱為京東的“老人”。
另一個是上市前期。在這個階段，專業能力強的職業經理人成為京東的首選。這個時候加入的職業經理人包括，曾經擔任京東商城CEO的沈皓瑜、首席公共事務官藍燁、首席人力資源官隆雨、首席財務官黃宣德、首席技術官張晨等。這批人被稱為“新人”。
過去多年，劉強東一直要搭建的管理結構是：老人負責業務部門，如電商、物流等；而新人則負責關系整個集團安全的職能部門，如財務、技術等；與此同時，在京東內部，每年則精選100名左右管培生作為后續力量的補充。
這樣的組織架構，帶領京東完成上市，并曾經沖擊700多億美元的市值。但高速發展的同時，這三股力量陷入了某種別扭的失衡中。
一個典型的例子是，2015年3月原雅虎全球副總裁、雅虎北京全球研發中心創始人兼總裁張晨加入京東，職位是京東集團高級副總裁，負責京東商城技術研發體系工作。8個月之后，張晨被提拔為集團CTO。自此，京東空缺了3年的集團CTO這一職位終于被填補。
張晨上任后，大刀闊斧改革，把技術部門從業務部門剝離出來，成為一個單獨的技術大體系。它主要分為兩部分，一是核心技術研發團隊，包括云、大數據、AI等技術團隊，二是應用技術研發團隊，主要服務于商城業務，兩大團隊直接從屬于CTO大系統。
通過此次架構調整，京東的技術部門得到了前所未有的獨立性，除了服務于商城業務的應用研發團隊，包括云、大數據、AI業務的技術研發團隊第一次開始了自主的技術研發，京東也期待著張晨的加入一改過去“技術不太行”的形象。
但后來的情況是，京東物流、京東金融紛紛獨立成子公司，有專門的技術負責人向其CEO匯報。而AI、云、大數據等業務也相繼獨立，其負責人紛紛向劉強東本人匯報。
這直接導致CTO張晨手里基本沒有實權，“后來張晨只有企業IT、信息安全、智能音箱這三小塊東西，一塊核心業務都沒有”。這樣來看，張晨的出局成為了必然。
張晨為什么會被架空？“整個京東當時最大的技術KPI是618，就是要如何打造一個電商技術體系。”熟悉京東情況的行業人士黎浩天告訴燃財經。問題的關鍵在于，京東所有的業務都需要建立在電商體系上，而當時京東商城負責618技術總指揮的是于2010年加入京東的馬松，除此之外，馬松還負責數據和技術支持。
但張晨很少從馬松那里得到支持，“反正就是張晨要做什么業務，馬松不給派人”，“馬松和張晨相互排擠。”一位京東前高管表示。
馬松的不支持或許還有另一個層面的原因。“劉強東在內部如果沒有百分之百支持這個事情，沒有說到all in，那么這個事情在京東內部就變成一個孵化，就得不到足夠的資源，得不到資源，就做不好，這樣就成了惡性循環。”黎浩天告訴燃財經。
最后的結果是，張晨離開之前，“只有一些大會他會用CTO的身份去‘忽悠’一下”。
像張晨這樣的職業經理人來到京東，基本上都是直接上崗。“阿里則需要職業經理人先到CXO底下做兩年助理，然后再去落實到企業業務模塊。”顯然，當時的京東并沒有機會采取這種穩妥的方式。
結果是一些職業經理人對業務并不是很了解，又無法在短期內融入京東的文化，他們和京東的“老人”形成了較大的沖突。一位加入京東多年的員工直言，“Dennis（據悉，Dennis為京東AI與數據研發負責人）也該走，他無法融入京東的文化，618/雙11在技術總控室里面，都沒有人跟他說話”。
另外一方面，在京東內部素來有管培生的文化。早期，管培生可以直接寫信給劉強東本人匯報，“還可以參加年會，一般京東的年會只有總監以上級別的員工才可以參加，入職多年的老員工都不行”。現在，“管培生是有微信群可以直達老劉的”。
管培生的存在讓職業經理人覺得反感。這些管培生到京東的各個部門輪崗，由職業經理人來帶，但他們卻并沒有開除管培生的權利。一些職業經理人覺得管培生成了“老劉監督的工具”。“大家都明白管培生是可以通天的，跟他說話要很小心，要不然就被老劉知道了。”林一告訴燃財經。一些職業經理人看不起管培生。“一個只在京東體系待過的人，他的技能怎么可能是完整的呢？”
除此之外，京東內部還有兩個特殊的存在。
一個是宿遷幫。京東內部雖然沒有多少宿遷人，即便有，“很多宿遷幫都是客服等很基層的崗位”。但京東的業務卻可以給宿遷幫做。
2014年前后，京東想要建一座新的總部大樓，據一位接近京東核心管理層的人士回憶，當時劉強東三令五申一定要用最好的材料，“他是真心想辦好整個事情”。但在執行的過程中，因為一些錯綜復雜的關系，執行卻并不到位。傳言，這座大樓的修建曾有宿遷幫參與。
類似這樣的事情，在京東內部卻甚少有人討論，“因為管到最后都是老劉家的人”。
另一個是章澤天。“倆人還沒有結婚的時候，她就來參加公司高管的會議。”接近京東核心管理層的方成表示。原因是，劉強東想要培養她。
章澤天加入京東后，參與了一系列跟時尚有關的投資，“她的出發點肯定是好的”。即便章澤天的判斷有誤，“也沒有人敢反駁她”。“公司內部，員工都叫她‘小天總’。”厲志表示。
一個有趣的現象是，2017年，時任京東智能總裁的王振輝（現為京東物流CEO）建立了JD智能奶茶館，雖然京東多次聲明奶茶館和章澤天沒有關系，但后來王振輝成了京東物流CEO。
復雜的利益關系和多種力量角逐下，讓京東沒有人敢說真話，而這些力量各自站隊，削弱了整個集團的戰斗力和凝聚力。
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