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據說,大老板親自到餐廳巡店時,都會把主要時間放在反復觀察自家門頭上。這是為什么? 1 門頭不合格 董事長竟要求推遲一個月開業 最近內參君聽說了一個關于餐廳門頭的小故事。 呷哺呷哺武漢一家新店開業前夕,董事長賀光啟前來巡店。到現場后,他對門頭非常不滿意,要求立刻重新設計,不惜讓門店延遲一個月開業。 “老板們時間都很緊,一個門店一般也就待半小時,光站在門口四處看就能看二十分鐘。”呷哺呷哺的一位前店長對內參君解釋道,許多餐飲店的老板和高管親自去門店巡店時,都會把大部分的時間和注意力放在店門口。 餐廳門頭的重要性是不言而喻的,它決定了你的餐廳能否在一長排競爭對手當中,成功截獲流量,將營收納入囊中。 通過與多位餐飲人和設計師交流,內參君總結出了門臉“招財”的兩個步驟—— 首先通過提升門頭可見度,讓顧客在遠處就能注意到你的餐廳。 接著合理利用門頭信息量,讓顧客在走近餐廳時決定進店。 2 知名餐企內部方法 兩步走,提升門頭可見度 門頭可見度決定了顧客從多個方向接近時,能否注意到你的餐廳。事實上,精于選址和運營的連鎖餐飲品牌,早已將提升門頭可見度的工作總結出了一套工具化的表格。 內參君得到了一個全球知名連鎖快餐企業的一份內部工具,它把門頭能見度提升的工作分成了兩部分:首先幫助排查現有門店位置存在哪些能見度問題,接著提出改善能見度的機會點。 先觀察—— 1.門店在整個建筑當中的能見度:找出建筑當中所有通向餐廳的通道,從每一個方向檢視餐廳本身的外觀,和臨近的其它門店比較,你的餐廳能否在招牌及明亮度上顯得搶眼? 2.審視招牌的明顯度:站在離餐廳300~500米(即30秒車程)的距離觀察餐廳,是否能看到自家的招牌? 在觀察時,需要同時考慮駕車和走路行人的情況,從車道處觀察,需要把順向車道、逆向車道和其它可以通往餐廳的路徑都看看。 觀察走路行人時,則要分別觀察沿著旁邊樓房雙向接近餐廳的路徑,人行道雙向路徑和其它走路能到達餐廳的路徑。 然后,把你的觀察距離縮短到離餐廳50~100米(15秒車程)的距離,按照上述觀察流程再看一遍。 3.觀察招牌的明亮度:同樣分別站在車道和人行道的各個順逆方向,觀察招牌的亮度是否足夠被看到。 需要注意的是,以上所有的觀察,需要在白天和晚上都做一遍,才能保證覆蓋了全天經營所有的門頭能見度狀態。 再改善—— 1.餐廳本身,考慮采用下列加強能見度的工具和做法: 增強/增加戶外照明、使用戶外菜單箱、維修保養現有招牌、門頭旗幟或道旗、戶外海報、戶外遮陽傘、人行道上的招牌、外墻招牌等等。 2.從商圈范圍增加能見度,需要先找到商圈的人潮匯集點。 比如:主要的十字路口、百貨公司入口、公交站牌、電影院、步行街等。 然后觀察餐廳外的人潮多采用什么方式到達商圈,比如步行、電動車、公交車、自駕。然后檢查這些到店的關鍵路徑上,是否有清晰明顯的餐廳指示性招牌。 位于關鍵路徑上的指示性工具一般可以考慮以下這些形式: 商場外墻、戶外看板、商場屋頂、停車指示牌、商場招牌、電話亭、建筑工程點、街道招牌、廣告座椅、路橋、垃圾桶、車站站牌等等。 不妨拿著這兩份表格對照你身邊的肯德基或者麥當勞,你會頓時恍然大悟。 3 讓顧客7秒內決定進店 你的門頭要傳達3種信息 通過上面的能見度提升,你可以讓顧客遠遠地發現你的餐廳。隨后他們還需要走近餐廳,做最后的進店決策。 有專家稱,人的第一印象在7秒之內就會形成,而餐廳門頭也會讓顧客在這7秒內決定是否進店。 餐飲策劃人張小草表示,在這極其有限的時間里,餐廳門頭必須清晰向顧客傳達這三種信息—— 定位:店鋪有什么品牌概念,誰會來這兒吃飯;價格:大致消費價格是多少;產品:什么類型的產品,有沒有特別吸引眼球的產品。 張小草以西貝大寧店為例,分析了這幾個要素是如何在店門口精準傳達出去的。 “餐飲顏值時代,一個好門頭就是一個好品牌顏值的高潮。只有吸引了消費者來到店里,一切產品的銷售才能得以展開。”張小草說。 4怎么用好最重要的廣告位? 亮過“隔壁老王”就行! 招財臉好門頭到底是怎樣的?麥設計創始人盛張瀲為內參君總結出了八個參考標準。 1.形式差異化:一定要設計獨特,要與周邊店鋪區分明顯。 品牌色是否精準呈現;品牌標準vi的呈現是不是邏輯準確;品牌、品類的關系是否表達準確;字體是否清晰。 2.門頭是否有品牌廣告語,能夠快速幫助顧客知道這個店售賣的產品,引導進店或消費。 在商場或者城管許可的范圍內,非招牌外的廣告展示位或產品展示位是否有預留,例如,立式廣告牌,廣告燈箱,電視機,液晶屏。 3.是否有迎賓系統。 在外部條件允許的情況下,迎賓臺、排隊導視、排隊信息展示是顧客在進店前首先體驗到的品牌服務,這個需要多學學海底撈。 4.是否能夠清晰呈現店內消費場景,利用店內的場景體驗傳播,對顧客進行引導,除非門店需要很強的私密性。 還可以根據品類屬性和定位,適當加入明廚展示或產品的加工展示,如鼎泰豐展示包子制作,陳鵬鵬展示切割鹵鵝,都非常生動且具有視覺沖擊力。 5.招牌是否多方位地進行展示。 這個情況一般出現在街鋪。受制于建筑條件,不是每個鋪位都是正對主干道的,所以當建筑條件比較差的時候,需要多招牌來展示,方便進入顧客的視野。一般表現形式為側招,輔助招牌。 6.整體亮度是否足夠。 門頭不是越亮越好,最好比“隔壁老王”的門頭亮那么一點,更能夠吸引顧客。 盛張瀲建議,以上這些原則可以根據門店實際情況組合搭配,為的就是在有限的時間和空間里把最吸引顧客的信息釋放出來。 “畢竟,門頭是餐廳最重要的一塊廣告牌!”他說。 |
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原標題:呷哺為門頭推遲開業1個月 死磕換來了什么 / 編輯:婉兒 |
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