諾奇品牌自1997年開始成長，十年來風雨兼程、一路高歌、成就輝煌，如今已擁有終端直營店數百家，按照諾奇公司的規劃，未來五年內，國內將有1000家以上的“諾奇時裝連鎖”；未來10年內，諾奇直營店將達到3200家。可以說，以諾奇為代表的商業流通模式，為國內零售企業穩健利用國內資本市場起到了引領、示范作用。今天，我們有幸采訪了諾奇董事長丁輝先生，給我們上了一堂生動的管理課，我們才領悟到諾奇成功的背后承載著無數的辛勤耕耘。

 　　圖為福建諾奇股份有限公司董事長丁輝

　　記者：丁董，您好！十年來諾奇實現了跨越式發展，08年公司進入了新一輪的發展，你們的整個團隊精神面貌如何？在08年里，諾奇在您預定的軌道里走的如何？
   
　　福建諾奇股份有限公司董事長丁輝（以下簡稱丁）：在08年中，諾奇伙伴們以飽滿的精神投入了戰斗。經過諾奇上下的一致努力，08年公司不斷的發展，在廣州、南京、北京分別召開了媒體見面會，在全國范圍內產生了良好的效果。在廣州的運營總部也于今年開始運轉，廣州將成為我們華南地區的一個中心點。而南京則讓我們諾奇的品牌得到更好的推廣，至于北京，則是把一個諾奇立志成為民族服裝零售品牌的決心展示給所有人看。除了這三場大型的新聞發布會外，諾奇還獲得了第九屆CCTV模特電視大賽福建賽區的總冠名權，這也讓諾奇的品牌上升了一個高度。此外，我們門店數量也在不斷的增加。所以諾奇目前的發展步驟和方向與我的規劃是相一致的，相信我們的“二五千店”計劃能夠順利完成。

　　記者：眾所周知諾奇擁有不同于國內服裝企業不同的營銷模式和運營理念。請問您可否談談諾奇的營銷模式、理念，為我們揭開這個神秘的面紗？

　　丁：我們諾奇和泉州甚至國內大部分的服裝企業最大的不同就是我們選擇了直營的連鎖方式，在這一點上，我們可以說是特例獨行。為了能夠做好直營連鎖，我們打造了一個銷售監控部，這個隊伍龐大的監控部就像是一個神經中樞，底下100多家直營門店任何時刻的銷售數據和庫存情況，在監控部電腦面前一目了然。

　　在直營連鎖中，我們倡導時尚和平價。實行成本領先戰略。垂直化管理砍掉中間環節，去掉供貨商和終端門店之間繁瑣的中間環節。同時，我們首創PFM理念，將其與行業市場上流行的SPA模式相融合。這樣的運營模式和國外一些服裝零售巨頭擁有極大的相似性。我們取“其精華，去其糟粕”。結合他們的模式根據我們國內的實際情況，操作運營。

　　記者：公司發展到如今，從當初的幾個直營店到現在的數百個直營店，數字的變化不僅僅說明了公司發展壯大，更重要的說明了諾奇品牌在百姓中的一個良好映像，和新的加盟商想比較，前期客戶可能更需要公司的幫助，對于這一點公司會有什么樣的維護措施呢？

　　丁：這個問題問的很好，諾奇最大的客戶就是我們的會員，會員是我們企業最寶貴的財富，隨著連鎖店的增加，會員數量也越來越多，我們在會員維護方面主要是兩點：一是情感溝通；二是會員價值的提升。

　　逢年過節，或者會員過生日，諾奇都會挨個寄送禮物。對于會員我們有個非常固定的“一年三卡”，即每年中秋節、春節和會員的生日這三個日子，我們會給每個會員寄送節日賀卡。同時，諾奇定期出版的企業內刊，非常精美的《諾奇·觀》也是會員的必要選擇。每當有促銷活動開展時，諾奇都會在第一時間給所有的會員發短信通知。這些都是比較普通的貼心服務，主要體現諾奇對會員無微不至的關懷，而以后的增值服務，則更多地向高端和實用的方向發展。

　　現在，我們還與攜程網等多家商務公司結成戰略聯盟，開通了諾奇商務熱線，所有的會員都可以在諾奇以較低折扣訂機票和酒店。2006年12月2日，諾奇還與中國建設銀行在全國聯合發行了一張國際標準雙幣種信用卡“諾奇龍卡”，這是福建省首張向全國發行的“銀企合作”聯名信用卡。這些資源整合上的努力，都是提升顧客成為諾奇會員的榮譽感，也提升諾奇會員卡的價值。

　　記者：諾奇門店布局發展的速度簡直可以說是神速，在如此的迅速發展當中，諾奇是怎么做到品牌的推廣呢？可以這樣說，在泉州一帶的品牌總是喜歡在電視媒體上進行廣告的狂轟濫炸，那么諾奇是用什么法寶來做到品牌的跟進推廣？

　　丁：用廣告狂轟濫炸的品牌宣傳時代應該說已經過去了。而諾奇這個品牌不是狂轟濫炸的廣告砸出來的，而是一點一滴積累造就的。我們的廣告很少，但是新聞很多，一方面是品牌戰略的取舍，另一方面是成本的問題，我們寧可把利潤回饋給會員，而不是放在電視廣告上。

　　新聞事件營銷是諾奇運用較多的品牌推廣方式，“諾奇模式”本身就是最好的新聞點，媒體對“諾奇模式”的報道就是最好的廣告，到目前，國內包括中央電視臺、北京電視臺、《人民日報》、《經濟日報》、新華網、新浪網等100多家媒體機構都把“諾奇模式”介紹給了讀者，有位記者說諾奇是“平價時裝、高檔模式”，讓我印象深刻。

　　同時，我們在進入一個區域的時候總是會召開大型的媒體見面會，用諾奇品牌的獨特模式來進行相關性的宣傳。今年在廣州、南京、北京做的三場媒體見面會就達到了相當好的效果。

    另外，我們也很注重與媒體的合作，今年的第九屆CCTV模特電視大賽，我們取得了福建賽區的總冠名權，這次對我們的品牌提升貢獻很大，通過時尚賽事來提升品牌知名度也是我們諾奇的品牌推廣方式，而且這樣的推廣方式比廣告的炒作來得更深入人心。

　　記者：諾奇提出“欲做中國ZARA”的口號，您覺得，諾奇與ZARA的差距在哪？您覺得ZARA值得我們學習的地方有哪些？如今ZARA等國際服裝零售品牌已經殺入國內市場，那么您是怎么看的呢？

　　丁：諾奇是國內首屈一指的服裝零售商，而ZARA是全球知名的服裝零售商，諾奇與ZARA的差距是顯而易見的。但是我們在經營模式上都推行SPA模式，采取連鎖直營化管理，在供應鏈管理和經營策略上大部分都相同，我覺得諾奇與ZARA的差距就在于這種模式的運用程度上。ZARA經過30多年發展，在管理和品牌上都有一定的高度，而諾奇經過近幾年的發展也有了不小的成績。我覺得差距并不可怕，關鍵是有沒有能力和信心縮小這種差距。

　　ZARA有很多地方都需要我們學習，包括SPA模式的運用、垂直一體化高效的組織管理、強調生產的速度和靈活性等，很多諾奇身上有的東西都可以向ZARA學習。

　　對于這些國際服裝零售商殺入國內市場，作為諾奇是嚴陣以待地迎接挑戰。諾奇會以一個民族服裝零售商品牌的名義和他們一決高下。前期我們可能會處于劣勢，但是諾奇發展的速度和決心，再加上百姓的民族情懷，相信會成功的。

　　記者：最后問您一個比較簡單的問題，您能不能說說諾奇長遠的一個規劃？

　　丁：諾奇的規劃在諾奇發展的第一天已經做好，目前我們已經完成了諾奇第一個五年計劃，現在正在朝著第二個五年計劃邁進。我們稱作為“二五千店”計劃。就是在2010在全國范圍內開1000家店。在實現這個計劃后，我們將在2016年在全國范圍內打造3200家諾奇生活館。同時，諾奇還在興建諾奇工業園。在江西的黎川，我們已經花一億的資金打造了一個占地150畝，建筑面積10萬平米諾奇工業園，將來根據諾奇的發展，將在全國范圍內打造五個同樣的諾奇工業園區。此外，在這發展中，諾奇還立志為國家提供100萬個就業機會，為國家的就業問題解燃眉之急，做到一個民族服裝零售品牌應盡的責任。

　　【編者語】諾奇以引領中國時尚為目標，以打造民族服裝零售商品牌為宗旨，在激烈的市場競爭浪潮中以過硬的產品質量求生存，以誠信的經營理念求發展，在服裝行業取得了不斐的業績。諾奇就是憑借走個性產品和高端產品路線取得了良好的經濟效益和社會知名度，走出了一條“差異化”品牌之路。